2022 – Tendințe în Retail Marketing

Pandemia va continua să afecteze modul în care vor comunica retailerii dar și obiceiul de consum. 2022 va fi un an al protecției mediului dar și al schimbărilor de strategie.Sintetizăm tendințele așteptate în 2022:

  1. Sustenabilitate și responsabilitate socială: Din ce în ce mai mulți consumatori își doresc de la comercianți să se în proiecte de sustenabilitate. Acest lucru poate însemna o investiție semnificativă, dar există multe soluții practice de punere în aplicare: vă puteți gândi la programe de reciclare (precum IKEA), la campanii de responsabilitate socială sau la introducerea de noi standarde în cadrul companiei care să reducă impactul asupra mediului. De asemenea, interesul consumatorilor pentru produsele resigilate crește treptat, deoarece astfel pot economisi cu ușurință. Acest interes tot mai mare al consumatorilor fata de companiile care protejează mediul înconjurător, remodelează obiceiurile de consum. Raportul GfK Green Consumer Europe 2020 arată că o treime dintre gospodăriile din Europa numai achiziționează produse care au un impact negativ asupra mediului sau societății, iar 30% dintre gospodării aleg în mod activ alternative la produsele ambalate în plastic. Din ce în ce mai mulți clienți sunt interesați de proiecte de sustenabilitate și de responsabilitate socială, prin urmare, multe companii vor căuta parteneri care să le ajute să conceapă și să implementeze acest lucru.
  2. Returnarea produselor: posibilitatea de a returna produsele este un factor important și devine încet-încet un element de bază în retail.. Posibilitatea de returnare influențează în mod direct deciziile consumatorilor. Din ce în ce mai mulți cumpărători cumpără de la magazine care oferă retururi gratuite și preferă comercianții care oferă o rambursare prin metoda de plată inițială. Acesta este în primul rând un factor important pentru achizițiile online, deoarece lipsa unui retur gratuit poate descuraja cu ușurință consumatorii să plaseze o comandă. Într-un studiu realizat de Invesp, 92% dintre consumatorii chestionați au declarat că vor cumpăra din nou dacă procesul de returnare a produsului este ușor, în timp ce 79% dintre consumatori doresc să beneficieze de transport gratuit pentru returnare. Este foarte important pentru cumpărători să-și poată recupera banii dacă produsul nu este ceea ce și-a dorit.
  3. Parteneriate stabile: Fie că vorbim despre punctele de mai sus, fie că ne confruntăm cu situații neprevăzute, partenerii stabili și de încredere vor fi cheia succesului.. Potrivit unui  research Forrester, multe branduri au căutat oportunități de colaborare pentru a-și spori viteza de reacție și adaptabilitatea astfel încât să comunice cât mai eficient cu clienții noi sau existenți. Comercianții încheie din ce în ce mai multe parteneriate cu companii de media pentru a-și duce împreună afacerile la un nou nivel și pentru a ajunge la consumatori prin cât mai multe canale de marketing, cu o paletă de produse cât mai diversă.

Dacă aveți nevoie de un partener pe care să vă puteți baza pentru a dezvolta campanii de marketing digital, nu ezitați să ne contactați. Offerista Group are peste 10 ani de experiență și obține rezultate măsurabile cu soluții de marketing multichannel.