TRENDY W MARKETINGU DETALICZNYM W 2022 R.

Pandemia nadal ma wpływ na to, jak detaliści i marki rozwijają swoje biznesy. Rok 2022 będzie rokiem ochrony środowiska i nowych partnerstw, w miarę jak detaliści będą kształtować swój model biznesowy, strategię, marketing i działania operacyjne, aby dobrze prosperować w świecie po pandemii. Podsumowujemy trendy, których należy się spodziewać w 2022 roku:

  1. Więcej zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności społecznej: Coraz więcej konsumentów oczekuje, że firmy i marki będą bardziej dbać o zrównoważony rozwój i brać odpowiedzialność za szkody wyrządzane środowisku. Może to oznaczać znaczne inwestycje pieniędzy i energii, ale istnieje wiele praktycznych rozwiązań, aby to osiągnąć: możesz pomyśleć o programach recyklingu (jak IKEA), kampaniach odpowiedzialności społecznej lub wprowadzeniu nowych standardów w firmie, które zmniejszają uciążliwość środowiskową produkcji i sprzedaży. Stopniowo wzrasta również zainteresowanie konsumentów produktami używanymi lub tymi pochodzącymi ze zwrotów, ponieważ w ten sposób mogą oni łatwo zaoszczędzić pieniądze. Rosnące zainteresowanie konsumentów zrównoważonymi markami zmienia nawyki konsumentów w zakresie wydatków. Raport GfK Green Consumer Europe 2020 ujawnia, że jedna trzecia gospodarstw domowych w Europie wstrzymała się z zakupami, które negatywnie wpływają na środowisko lub społeczeństwo, a 30% gospodarstw domowych aktywnie wybiera alternatywy dla produktów opakowanych w plastik. Coraz więcej klientów jest zainteresowanych zrównoważonym rozwojem i społeczną odpowiedzialnością biznesu. Dlatego wiele firm będzie poszukiwało partnerów, którzy pomogą im to zaprojektować i wdrożyć.
  2. Ułatwiony zwrot produktów: Możliwość zwrotu produktów jest silnym czynnikiem i powoli staje się podstawą w handlu detalicznym. Zwroty mają bezpośredni wpływ na decyzje konsumentów. Coraz więcej kupujących kupuje w sklepach, które oferują bezpłatne zwroty i preferuje sprzedawców, którzy zapewniają zwrot pieniędzy przy użyciu oryginalnej metody płatności. Jest to przede wszystkim ważny czynnik w przypadku zakupów online, ponieważ brak możliwości bezpłatnego zwrotu może łatwo zniechęcić konsumentów do złożenia zamówienia. W badaniu przeprowadzonym przez Invesp, 92% ankietowanych konsumentów stwierdziło, że dokona ponownego zakupu, jeśli proces zwrotu produktu będzie łatwy, natomiast 79% konsumentów chce bezpłatnej przesyłki zwrotnej. Kupujący chce mieć pewność, więc – jeśli nie widzi produktu, który chce kupić w sklepie – musi wiedzieć, że może odzyskać swoje ciężko zarobione pieniądze, jeśli produkt nie jest taki, jak chciał. Może to wymagać skomplikowanej logistyki i rozwoju technologii od firm, które nie są na to przygotowane, ale powoli stanie się standardem w świecie online.
  3. Wartościowe, wspierające partnerstwo: Niezależnie od tego, czy mówimy o powyższych punktach, czy o radzeniu sobie z nieprzewidzianymi sytuacjami, stabilni partnerzy będą kluczem do wzrostu. Według badań firmy Forrester, wielu sprzedawców detalicznych i marek szuka możliwości współpracy, aby zwiększyć swoją zwinność biznesową, zdolność adaptacji, a także skutecznie dotrzeć do obecnych i nowych klientów w burzliwych latach 2022. Pomyśl o sprzedawcach detalicznych, którzy współpracują z markami typu direct-to-consumer i chętnie współtworzą ich produkty, oszczędzając w ten sposób czas i pieniądze na koszty rozwoju. Zawiązują oni również coraz więcej partnerstw z mniejszymi firmami i partnerami medialnymi, aby wspólnie wznieść się na nowy poziom i dotrzeć do konsumentów za pośrednictwem jak największej liczby kanałów marketingowych, z jak najbardziej zróżnicowaną paletą produktów.

Jeśli czujesz, że wciąż brakuje Ci partnera, na którego możesz liczyć w kwestii rozwoju Twojego marketingu cyfrowego, skontaktuj się z nami. Offerista Group ma ponad 10 lat doświadczenia i osiąga wymierne rezultaty dzięki swoim wielokanałowym rozwiązaniom marketingowym, dzięki czemu możesz skupić się na tym, co naprawdę wymaga Twojej uwagi.

___________________________

O Grupie Offerista:   
Misją Offerista Group Poland jest obsługa sektora retail (sieci handlowych i marek) i pomoc w skuteczniejszym dotarciu do klientów poprzez redukcję papierowych broszur i zwiększenie inwestycji w kanały cyfrowe i mierzalne.
Firma jest popularna w kraju dzięki aplikacji mobilnej i serwisowi dystrybucji broszur cyfrowych Ofertolino.pl, działa też w 9 innych krajach w Europie, a także w RPA. Do końca 2019 roku była lepiej znana jako Prospecto Group (z założycielem Ognyan Popov), po czym została przejęta przez niemiecką Offerista Group. Teraz przenosi te ambicje na poziom europejski, mając na celu stworzenie europejskiego lidera marketingu detalicznego.