Corona hat den stationären Einzelhandel durch wochenlange Geschäftsschließungen vor große Herausforderungen gestellt und viele Unternehmen dazu bewegt, flexiblere Werbemaßnahmen einzusetzen. Für die Elektro Fachhandelskooperation EP: bedeutet das, sein vielfältiges Sortiment regional jetzt noch gezielter zu platzieren und im Internet auch kurzfristig genau dort präsent zu sein, wo sich der Kunde inspirieren lässt.

DIE HERAUSFORDERUNG 

Nach vielen Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit mit der Offerista Group Austria (früher wogibtswas.at GmbH) wollte EP: gemeinsam neue Möglichkeiten der digitalen Angebotskommunikation testen und bisher ungenutzte Kanäle kennenlernen. 

Mit digitalen Werbemitteln sollte die Zielgruppe zu einem Ladenbesuch (in ihrer Nähe) motiviert werden oder auch – in Lockdown-Zeiten – in den Online-Shop gelangen, um dort den Wunschartikel einzukaufen.

DIE UMSETZUNG

Bei der Entscheidung für ein Werbeformat wurde der Fokus auf Regionalität und Flexibilität gelegt. Nachdem in vergangenen Kampagnen bereits viele verschiedene Bewerbungselemente eingesetzt worden waren, entschied sich EP: ganz bewusst für eine neue innovative Form des digitalen Prospekts: Mit der Weiterentwicklung in Form von Offerista Discover können aktuelle Produkte und Aktionen bei Bedarf ganz einfach und schnell im Feed ausgetauscht werden, denn dieses Werbemittel ist jederzeit optimierbar.
Das herkömmliche digitale PDF wird durch Offerista Discover viel beweglicher und bietet enormen Spielraum für wechselnde Produkte und Informationen. Das macht sich natürlich auch bei der Performance bemerkbar. 

Mit einem AB-Test ist der Erfolg messbar gemacht worden. Dazu wurde parallel zum Discover-Format in einer dreimonatigen Testphase auch die Performance eines “herkömmlichen” digitalen (unbeweglichen) pdf-Prospekts beobachtet und analysiert.

DIE ERGEBNISSE

Nach detaillierter Auswertung des AB-Tests konnte sich EP: über einen deutlichen Kampagnenerfolg freuen: Gegenüber des “herkömmlichen” digitalen Prospekts wurde im Discover-Format eine verlängerte durchschnittliche Verweildauer von +15% gemessen.

Das zeigt, dass die kundengerechte Aufbereitung von Produktwerbung eine wichtige Rolle bei der Angebotskommunikation spielt. Das wird auch sichtbar bei der CTR, die während der Kampagnenzeit auf bis zu 1,9% gesteigert werden konnte. (Vergleich digitales Prospekt/PDF 0,5-1,5%, Benchmark Google ~0,46%)

“Mit Offerista haben wir schon seit 5 Jahren einen vertrauensvollen Partner für das digitale Handelsmarketing mit lokalem Bezug an unserer Seite. Viele (neue) digitale Lösungen unterstützen uns dabei, unsere Zielgruppe zu erreichen und den Umsatz zu sichern. An Offerista Discover hat uns besonders gut gefallen, dass wir unsere Werbung kundengerecht und flexibel aufbereiten konnten. Wir hatten die Möglichkeit, genau dort zu werben, wo sich unsere Kunden aufhalten – im Internet. Die Messbarkeit des Erfolgs spricht für sich”

Wolfgang Leutner, Leitung E-Commerce (ElectronicPartner Austria GmbH)

Wie wohl jeder Reifenfachhändler steht auch ContiTrade Austria (Tochtergesellschaft der Continental AG) unter einem hohen Wettbewerbsdruck, wenn die Reifenwechsel-Saison vor der Tür steht. Unter dem Namen PROFI & Reifen John betreibt die ContiTrade Austria in Österreich über 60 Filialen und ist damit führender Anbieter im Bereich Reifen- und Autoservice für Privat- und Firmenkunden.

DIE HERAUSFORDERUNG 

Um in den Herbstmonaten möglichst viele potenzielle Kunden zu aktivieren stand PROFI & Reifen John vor der Frage, welche digitalen Kanälen sich für die saisonale Angebotskommunikation am besten eignen. Ihre Dienstleistungen und die auf der Website beworbene Reifenwechsel-Aktion sollte möglichst viele Personen aus einer passenden Interessengruppe erreichen und eine messbare Frequenz in den lokalen Filialen bewirken.
Ziel war es außerdem, alle Angebotsinformationen mit einem Produktflyer auf wenigen Seiten so kompakt zusammenzustellen, dass die Zielgruppe auf einen Blick alle Service-Leistungen erkennen sollte und mit Click-outs direkt auf die Website gelenkt werden konnte.

Gemeinsam mit der Offerista Group Austria wurden zum einen die passenden Kanäle für die Ausspielung entschieden sowie die Optik des Flyers besprochen und umgesetzt.

DIE UMSETZUNG

Nachdem das gewünschte Werbemittel von Offerista erstellt wurde, entschied man sich gemeinsam für eine Cross-Channel Ausspielung der Kampagne. Mit einer effektiven Kombination aus digitaler Verteilung des Flyers, Push Notifications und einer programmatischen Ausspielung über mehrere Wochen in einem relevanten Umfeld (z.B. auf Webseiten, die sich inhaltlich mit Auto-Themen befassen) ließen sich die Angebote und Dienstleistungen von PROFI & Reifen John zielgerichtet verbreiten. Zusätzlich liefen Video Ads im Google Netzwerk und das Werbemittel wurde in dem reichweitenstarken Newsletter des östereichischen Retail Marketing Networks wogibtswas.at platziert. 

Durch den Einsatz vieler verschiedener Kanäle konnte sichergestellt werden, dass Interessenten an vielen wichtigen Touchpoints der Customer Journey angesprochen werden konnten. 

DIE ERGEBNISSE

Im Fokusmonat Oktober wurden für den Produktflyer über 1,5 Millionen Impressionen und über 30.000 Flyeröffnungen erzielt. Während des gesamten Kampagnenzeitraums (ca. 3 Monate) wurden über alle Kanäle hinweg die Werbemittel über drei Millionen mal bei der relevanten Zielgruppe eingeblendet. 

Die Push-Notifications erzielten eine überdurchschnittliche CTR von bis zu 41% und weckten das Interesse der User direkt auf ihrem Smartphone. Auch eine stabile Frequenz in den Filialen ließ sich messen und übersichtliche Reportings ließen den Reifenfachhändler während es gesamten Zeitraums der Kampagne ganz genau nachvollziehen, wie jeder einzelne Kanal performt hatte. 

 „Wir haben mit der Offerista Group Austria einen starken Partner für den Bereich digitale Cross-Channel Kampagnen gefunden. Die kompetente Beratung zu den einzelnen Kanälen und die Messbarkeit der Maßnahmen hat uns überzeugt. Die Flexibilität der Werbemaßnahmen war für uns ein Gewinn und unsere gemeinsame Kampagne ein erfolgreicher Baustein für unseren Umsatz.“

Mag. Melanie Deisl, Online Marketing Management, ContiTrade Austria

Das Jahr 2020 war für den stationären Einzelhandel ein herausforderndes Jahr. Gerade in Hinblick auf angepasste Öffnungszeiten von Filialen und geplante Neueröffnungen mussten viele Händler kreativ werden. Für den Sportspezialisten INTERSPORT Voswinkel bedeutete das, für die Wiedereröffnung eines Stores nach Umbauarbeiten einen neuen Mix aus digitalen Werbemaßnahmen zu testen.

DIE HERAUSFORDERUNG 

Bei der Wiedereröffnung einer Filiale in Zeiten von Covid-19 war es INTERSPORT Voswinkel wichtig, eine starke digitale Sichtbarkeit um den Standort herum zu schaffen.
Die Herausforderung lag darin, trotz der besonderen Zeiten eine hohe Frequenz im Geschäft zu erzielen und den Umsatz entsprechend zu steigern.
Außerdem sollten verschiedene “neue” Marketingkanäle getestet werden, um zu messen, wo sich die potenziellen Kunden am besten erreichen und aktivieren lassen.

DIE UMSETZUNG

Gemeinsam mit der Offerista Group wurden für die Ausspielung der Kampagne ganz bewusst verschiedene Kanäle gewählt, um die Zielgruppe reichweitenstark anzusprechen und die Reaktionen auf die Werbemittel auswerten zu können. 

Im Rahmen einer Cross-Channel Kampagne (Offers Unlimited) wurden über zwei Wochen hinweg variierende Werbemittel eingesetzt. Hier wurde unterteilt in die Pre Opening-Phase und tatsächliche Eröffnungsphase. Mittels Push-Nachrichten, Story Ads auf Facebook und Instagram, aber auch Engage Ads, Video Ads und die Bewerbung bei Google MyBusiness wurden die Nutzer über die Neueröffnung der Filiale informiert und zu einem Filialbesuch motiviert. 

DIE ERGEBNISSE

Durch tägliche Auswertungen der Offerista Group wurde die Kampagne kontinuierlich nach den KPIs von INTERSPORT Voswinkel optimiert.
Das Engagement der Nutzer konnte in dem Zeitraum um 16% gesteigert werden.
Durch den digitalen Marketingmix konnte der Sportfachhändler mehr Frequenz im Laden wahrnehmen, als sonst, wenn eine vergleichbare Neueröffnung beworben worden war. 

Auch im Umsatz konnte eine Steigerung zu bereits vergangenen Werbeaktionen gemessen werden. Die Marketingleitung war noch vor Kampagnenende so überzeugt von diesen Ergebnissen, dass eine vergleichbare Folgekampagne mit Offerista geplant wurde. 

“Die Wiedereröffnung unserer Filiale war durch die Cross-Channel Kampagne mit der Offerista Group ein voller Erfolg. Der gelungene Kanalmix hat uns gezeigt, wie wir die Frequenz und den Umsatz in unseren Filialen noch optimieren können. Das “Offers Unlimited”-Paket hat uns vieles erleichtert, weil sich das Team von Offerista um alles gekümmert hat – wir sehen Offerista als strategischen Partner und freuen uns auf weitere Kampagnen dieser Art in 2021.”
Michael Rothholz, Abteilungsleitung Marketing Kommunikation bei Sport Voswinkel GmbH & Co. KG

Wenn sich ein Händler in 50 Jahren einen zufriedenen Kundenstamm aufgebaut hat und sein Sortiment kontinuierlich bewirbt, liegt es nahe, dass er sich auch im Jubiläumsjahr eine hohe Sichtbarkeit bei Bestands- aber auch Neukunden wünscht. Das Einrichtungshaus Teppich Stark setzte 2020 auf die digitale Kommunikation vieler Jubiläumsangebote und hat mit Offerista eine umfangreiche Cross-Channel Kampagne rund um den einzigen Filialstandort Hamburg aufgesetzt.

DIE HERAUSFORDERUNG

Die potenziellen Kunden sollten kanalübergreifend angesprochen werden. Dabei stellte sich die Frage, mit welchen Werbeformen sich die gewünschte Zielgruppe am besten erreichen und aktivieren lässt. Für den Erfolg einer solchen Kampagne ist ein tagesgenaues Reporting wichtig, das aufzeigt, an welcher Stelle die Ausspielung der Werbemittel aktiv optimiert werden kann.

Für die Bewerbung der Jubiläumsangebote wurden zwei Perioden über je zehn Tage festgelegt. Über das breit gefächerte Native Network der Offerista Group erreichte die Werbebotschaft den Nutzer in Form des digitalen Prospekts und als Push-Notification (z.B. auf seinem Smartphone). Zusätzlich wurden die Angebote von Teppich Stark über Story Ads auf Facebook und Instagram kommuniziert und mittels Offerista Engage und Video Ads mit hoher Reichweite an die gewünschte Interessengruppe ausgespielt. 

Einträge bei Google MyBusiness stärkten die lokale Sichtbarkeit und machten die Besucher online sowohl auf die Angebote in der Filiale sowie online aufmerksam.

Mit diesem Gesamtpaket “Offers Unlimited” hatte das Einrichtungshaus die Möglichkeit, den Erfolg jedes einzelnen Kanals von der Offerista Group messen zu lassen, um nach seinen Wünschen die Kampagne in Echtzeit zu optimieren. 

DIE ERGEBNISSE

Durch die kontinuierliche Optimierung konnte die Ausspielung auf jedem Kanal innerhalb der zwei Perioden optimiert werden. Binnen drei Wochen wurden die Engagement-Raten der Nutzer von 3,4% auf 6,5% verdoppelt. Teppich Stark profitierte durch die persönliche Beratung und die dadurch resultierenden Handlungsempfehlungen der Offerista Group.

Für das digitale Prospekt konnten in der zweiten Periode über 70.000 Impressions verzeichnet werden und die Öffnungsrate der Push-Nachrichten wurde auf bis zu 23% gesteigert. Hier war sichtbar, dass die Zielgruppe die Angebote rund um Teppiche am meisten interessierte; dicht gefolgt von Boden- und Bettenangeboten. 

“Unsere kanalübergreifende Jubiläumskampagne mit der Offerista Group war für uns sehr erfolgreich. Durch die kompetente Beratung und das transparente Reporting haben wir uns bei unserer digitalen Angebotskommunikation in besten Händen gefühlt. Unsere Kampagne wurde von Offerista genau nach unseren Vorstellungen optimiert.”
Holger Stark, Geschäftsführer Teppich Stark

Bei der Neueinführung eines Produkts wünscht sich jeder Hersteller einen schnell wachsenden Bekanntheitsgrad bei seiner gewünschten Zielgruppe. Die Kosmetikmarke Vichy hat sich für dieses Vorhaben mit der Offerista Group in Bulgarien zusammengetan und partnerschaftlich ein individuelles Kampagnen-Setup erarbeitet.

DIE HERAUSFORDERUNG

Da der bulgarische Markt mit Kosmetika unterschiedlichster Art sehr übersättigt ist, suchte die Marke Vichy nach (neuen) effektiven Kanälen, um sich gegen die Konkurrenz zu behaupten und die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich zu ziehen. 

Nachdem ein digitaler “Luxus-Katalog” erstellt worden war, in dem die neuen Produkte vorgestellt wurden, war es das Marketingziel, nun möglichst viele Zugriffe zu generieren und das Interesse von potenziellen Kunden zu wecken. Als Zielgruppe wurden von Vichy Frauen zwischen 18 und 34 Jahren definiert.

DIE UMSETZUNG

Ähnlich wie bei Marktjagd.de in Deutschland und wogibtswas.at in Österreich haben Nutzer auf Offeristas bulgarischer Tochter-Plattform broshura.bg Zugang zu digitalen Prospekten verschiedener Einzelhandelsketten – darunter auch Drogerien und Marken.  

Hier wurde der Luxus-Katalog von Vichy binnen 30 Tagen reichweitenstark durch Push-Benachrichtigungen und Display Ads beworben. 

Nachdem in den ersten Tagen der Fokus auf die Sichtbarkeit des Luxuskatalogs mit den neuen Produkten gelegt worden war, sollte die zweite Phase der Kampagne den Verkauf fördern. Mit Web-Pushes wurden interessierte Nutzer kontinuierlich aktiviert und über das mobile Banner zum Online-Shop einer ausgewählten Apotheken-Kette geleitet, wo das neue Produkt bereits erhältlich war.

DIE ERGEBNISSE

Vichys Ziel war es, in der Interessierungphase möglichst viele unique Views zu generieren. Durch die effektiven Werbemaßnahmen von Offerista konnte diese Ziel-KPI von Vichy um 60% übertroffen werden.

Über 66.000 Nutzer konnten in der zweiten Kampagnenphase mit Web-Pushes erreicht werden. Die Klickrate lag hier bei überdurchschnittlichen 4,68%.

Die Nutzerstruktur innerhalb der Kampagne setzte sich wie folgt zusammen: 75,8% der erreichten Nutzer waren Frauen, 37,2% davon zwischen 18 und 34 Jahre alt. 

Für den Kosmetikhersteller war die Positionierung bei der passenden Zielgruppe und das einhergehenden Engagement der potenziellen Kunden ein voller Erfolg.

Bei einer Vielzahl an Werbemöglichkeiten war es dem großen Elektronikfachmarkt MEDIMAX wichtig, bei einer Kampagne die Kosten pro Ladenbesuch zu optimieren und minimieren. Gleichzeitig lag der Fokus auf der Steigerung der Kundenfrequenz in den lokalen Stores, aber auch im Online-Shop.
Eine passende Strategie sollte flächendeckend viele potenzielle Kunden über aktuelle Angebote und Aktionen informieren und entsprechend den Umsatz in den Filialen erhöhen.

Bei der Cross-Channel-Bewerbung wurde der Fokus auf die Platzierung bei Google gelegt. Um lokale Angebote sichtbarer zu machen, wurden ausgesuchte Artikel und Aktionen durch Local Inventory Ads und Retail Listing (über Google MyBusiness) reichweitenstark beworben. 

Die Kampagne wurde so aufgebaut, dass Produkte und Werbemittel immer rund um den jeweiligen Radius einer Filiale ausgespielt worden. Damit wurde eine regionale Zielgruppe angesprochen und zu einem Einkauf in einem Geschäft in ihrer Nähe aktiviert.

Der Cross-Channel-Effekt durch die Bewerbung der Angebote mit Google LIAs und Google MyBusiness war deutlich sichtbar. So konnte im Laufe der Kampagnenzeit eine Conversion-Rate von 0,5% im Onlineshop verzeichnet werden. Die Besuchsquote in den lokalen Filialen lag bei 17,3%. 

Durch die genaue Messung von Offerista konnte der Kunde transparent nachvollziehen, dass die Kosten für einen Besuch im Geschäft (Cost per Store Visit) binnen sieben Monaten von 5,12€ auf 1,82 € optimiert werden konnte.

Der ROAS (Return on Advertising Spend) von Medimax konnte so fast verfünffacht werden.

Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

Mit der Ausbreitung in mehrere Länder steht der stationäre Einzelhandel vor der großen Herausforderung, die Besuchsquoten in den (neuen) Filialen rentabel zu halten.
Der bekannte Textilhersteller KiK hat mit der europaweiten Streuung seiner Werbemittel und der aktuellen Expansion auf den bulgarischen Markt einen großen Schritt gewagt.
Ein wichtiges Thema für den deutschen Textil-Konzern ist es, bei der Reichweitensteigerung den Aufwand bei der Werbemittelausspielung zu minimieren.
Dafür wurde eine neue Strategie entwickelt, mit dieser von Deutschland aus die Angebote aller Standorte der Filialen international beworben werden sollten.

Die umfangreiche Cross-Channel Kampagne, bestehend aus internationaler digitaler Prospektverteilung, Push-Notifications (in Deutschland) und die Bewerbung der Angebote durch Offerista Engage bewarb zielgerichtet regelmäßig wechselnde Flights.
Die Pushes wurden deutschlandweit im Umkreis der Filialen ausgespielt und die Versendung nach Interessen der User eingestellt.
In Bulgarien war es dabei ein wichtiger Faktor, gleichzeitig die Markenbekanntheit zu steigern und Neukunden anzusprechen.
In Deutschland wurde begleitend die Besucherquote in den lokalen Filialen gemessen um den Erfolg der Kampagne sichtbar zu machen.

Bereits in den ersten Tagen eines neuen Flights waren über 50% des gebuchten Budgets aufgebraucht, da die Zielgruppe stark mit den Werbemitteln interagiert hat.
In den deutschen Filialen konnte nach dem Lesen des digitalen Prospekts eine Besuchsquote von 15,8 Prozent gemessen werden. Nach Öffnung des Pushes sind sogar 19,1 Prozent in eine Filiale gekommen.
Bei den (branchenbezogenen) Push-Nachrichten in Deutschland lag die CTR binnen zehn Tagen bei überdurchschnittlichen 32,48 Prozent. 

In Bulgarien verhalfen die Maßnahmen dem großen Textilunternehmen zu einem erfolgreichen Start in einem neuen Vertriebsland.
Die Ergebnisse der Kampagne waren für den Kunden mehr als zufriedenstellend.

Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

In Vorbereitung auf den Georgstag, der am sechsten Mai in Bulgarien groß gefeiert wird, konzentrieren sich die bulgarischen Einzelhändler auf Angebote, mit der eine festliche Tafel vorbereitet werden kann.
Nach bulgarischer Tradition wird an diesem Feiertag ein Lammgericht zubereitet.

Die Supermarktkette LIDL Bulgarien zählt zu den Einzelhandelsketten, die sich bemühen, nicht nur ihre Angebote zum Georgstag, sondern auch die Qualität des Lammfleisches in ihren Geschäften aktiv zu kommunizieren.

Um den Kunden mit dem renommierten SGS-Zertifikat für Fleischqualität im LIDL vertraut zu machen, wurde mit der Offerista Group Bulgaria partnerschaftlich eine Kampagnenstrategie ausgearbeitet, bei der speziell die Nutzer des Aktionsportals broshura.bg zum Georgstag angesprochen werden sollten.

DIE HERAUSFORDERUNG

Mit einer Cross-Channel Kampagne sollte das Interesse an den Angeboten von LIDL beim aktiven Einkaufspublikum gesteigert werden. Besonderer Augenmerk lag hierbei auf der Kommunikation von Sonderangeboten für bulgarisches Lammfleisch in LIDL-Läden – das einzige Produkt in Bulgarien mit einem Qualitätszertifikat des Weltmarktführers für Lebensmittelkontrolle SGS.

DIE UMSETZUNG

Unter dem Titel „Entdecken Sie die Schafe zum Georgstag und gewinnen Sie“ wurde die Kampagne auf der Website und der mobilen Anwendung von Broshura.bg ausgespielt. 
Die Herausforderung für die Benutzer von Broshura.bg bestand darin, das versteckte St.-Georg-Schaf zu finden, das auf einer zusätzlichen Seite zwischen den anderen Seiten eines aktuellen LIDL-Prospekts versteckt war.
Um die Kampagne zu fördern, wurden Co-Branding-Visionen erstellt, die auf der Plattform von Broshura.bg rotierten, und Informationen über das Spiel wurden auf der Facebook-Seite ausgetauscht.
Außerdem wurde die Aktion mit Push-Notifications beworben sowie mit einem Mailing, das über 63.000 Nutzer erreichte.

DIE ERGEBNISSE 

Innerhalb von sechs Tagen gab es bei den Sitzungen der Nutzer im digitalen Prospekt einen Anstieg von 63%. Die durchschnittliche Verweildauer im LIDL-Prospekt während des Kampagnenzeitraums betrug knapp vier Minuten.

Zum Vergleich: Die durchschnittliche Verweildauer im Prospekt dieser Einzelhandelskette liegt bei einer Minute und 50 Sekunden (01:50) 

Die erreichte CTR des Newsletters betrug 12%. Es konnte außerdem gemessen werden, dass 6.663 Teilnehmer an dem “Kampagnenspiel” teilgenommen hatten.

DER ANSATZ
In enger Absprache mit dem Kunden wurde rund um alle teilnehmenden Filialen von Offerista eine Cross-Channel-Kampagne aufgesetzt, die alle oben genannten KPIs abdeckte.

Neben einem Produkt-Mix aus Offerista Engage und einer Platzierung über Pull-Kanäle inklusive Publisher-Netzwerk, wurde die Angebotskommunikation des Modehändlers außerdem mit einer standortbezogenen Google Platzierung ergänzt (Retail Listing). So konnte der Smartphone-Nutzer im Umkreis seines Lieblingsmarkts direkt auf das aktuelle Werbemittel zugreifen und bestenfalls mit Google direkt im Anschluss den Weg zum nächsten Laden herausfinden.
Durch das tägliche Monitoring wurde die Kampagne speziell im Bereich der Engage-Ausspielung im engen Austausch mit dem Kunden optimiert, um das Potenzial und die Werbekraft voll auszuschöpfen.

DIE ERGEBNISSE
Während der Platzierung über Offerista Engage, konnte die Engagement-Rate um das Dreifache zu bisherigen Kampagnen gesteigert werden.

Die CTR betrug im Schnitt 1,31% (Benchmark von Google beläuft sich aktuell auf 0,46%). Und bei der Sichtbarkeit der Anzeigen konnten 94% Viewability festgestellt werden. (Benchmark von Meetrics aktuell 59%)

Der Verkauf lief entsprechend erfolgreich, sodass die meisten Zielprodukte in den teilnehmenden Filialen wöchentlich ausverkauft waren. Deshalb wurden die Werbemittel während der Optimierungsphasen des Öfteren dem noch vorhandenen Bestand angepasst.

Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

Im Frühjahr 2020 trifft die COVID-19-Krise die Handelslandschaft. Die Umsetzung der Wiedereröffnung lokaler Läden nach dem “Shutdown” erweist sich als entscheidender Wendepunkt für den Verlauf des wirtschaftlichen Erfolgs im Einzelhandel. In dieser herausfordernden Zeit unterstützt wogibtswas.at die Douglas Parfümerie im Rahmen einer neuen Multichannel-Handels-Ausrichtung. Die Zielvorgabe des Kunden umfasste zwei Bereiche: a) die Aktivierung des Online-Shops und b) die Frequenzsteigerung in den Filialen.

Ziel der Kampagne war es, schnell hohen Traffic zu generieren, sowohl im Online-Shop direkt nach Launch als auch in den wiedereröffneten Douglas-Läden. Für beide unterschiedliche Vertriebskanäle entschied sich wogibtswas.at zusammen mit dem Kunden für Push Notifications als bewährte Kompaktlösung. Dieses Tool ermöglicht den Einsatz einer definierten Zielgruppenansprache. Dadurch können beide Zielvorgaben zeitgleich berücksichtigt werden.

1. Für die zielgerichtete On- und Offline-Aktivierung setzte sich die Push Notification zusammen aus: dem optimalen User Segment bestehend aus: wogibtswas.at-App-Nutzern, die sich zuvor in einer Douglas-Filiale aufgehalten
   haben und an der Drogerie-Branche interessiert sind.
2. der Implementierung der Store Visits Technologie zur nachgehenden Messung der Kundenfrequenz im Geschäft.
3. der Anpassung des Messzeitraums auf vier Tage und der Eingrenzung der zulässigen Filial-Aufenthaltsdauer (mindestens fünf bis maximal 60 Minuten).

Vier Tage nach dem Versand der Push-Nachricht konnten folgende Ergebnisse evaluiert werden:

• Ergebnis A, online: Durch die zielgerichtete und individuelle Aussteuerung der Kampagne für Douglas wurde eine Öffnungsrate von 34,35% erreicht. Diese liegt deutlich über der Benchmark im Bereich Drogerie (20-25%). Durch eine Verlinkung der Push Notifications in den Onlineshop, wurde ein weiterer Streuverlust
  vermieden, und die gesamte Anzahl an Click-Outs direkt in den Onlineshop geleitet.
• Ergebnis B, offline: Die Store Visit Messung zeigte, dass 14% derjenigen Unique User, die den Push geöffnet hatten auch in einer Filiale nachgewiesen werden konnten. Da das gewählte Werbemittel der Push Notification die gewünschte Werbebotschaft auch ohne Öffnung klar und deutlich kommunizierte, konnten insgesamt 17% aller Push-Empfänger zu einem Besuch in einer Douglas Filiale
  motiviert werden.

Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

Die Möbelbranche bietet, neben zahlreichen Angeboten, auch diverse Informationsquellen für Möbel-Interessierte. Bei der Produktpalette, insbesondere in den Bereichen Küche und Interieur, ist die Auswahl breit gefächert und kann dabei saisonal unabhängig beworben werden.

Für Möbel Debbeler ist der Auslöser für die Neuausrichtung der Marketing-Strategie mit Fokus auf digitale Maßnahmen, Neukunden gezielt zu gewinnen sowie Bestandskunden nach ihren Interessen entsprechend zu reaktivieren.

In Zusammenarbeit mit der Offerista Group wurde eine Kampagne aufgesetzt, um einerseits in Zeiten von Corona die Zielgruppe mit aktuellen Informationen auf dem Laufenden zu halten. Zusätzlich lag der Fokus darauf, Begeisterung des Möbelkaufs direkt in einer Filiale beim Kunden zu schüren, sodass dieser bei nächster Gelegenheit die Angebote vor Ort anschauen will und vom Service profitiert.

Dass Corona den stationären Handel stark beeinträchtigt und flächendeckend Schließungen unzähliger Filialen in ganz Deutschland mit sich zog, war für Möbel Debbeler kein Grund zum Stillstand.

“Gerade in dieser schwierigen Zeit wollten wir verstärkt neue Medien nutzen, um mit unseren Kunden in Kontakt zu bleiben. Offerista hat uns durch die umfangreiche Produktpalette mit starkem Kundenfokus direkt überzeugt” (Georg Debbeler, Geschäftsführer)

Mit einer Kombination aus digitalem Flyer und Geo-Push-Nachrichten und einer Laufzeit von zwei Monaten, machte das Küchen- und Möbelhaus an zwei Standorten in Visbek durch gezielte Angebotskommunikation auf sich aufmerksam. Mit einem einmaligen Geo-Push zum Jubiläumsjahr-Angebot wurde eine CTR von über 8% erzielt. In weiteren Kampagnenläufen konnte die CTR mehr als verdoppelt werden. (17%).

Obwohl die Geschäfte in dieser Zeit geschlossen hatten, konnten verschiedene Angebote erfolgreich beworben werden, die direkt nach der erlaubten Wiedereröffnung der Möbelhäuser im April 2020 für die Kunden in den Filialen sofort verfügbar waren.

Durch die vielfältige Ausspielung der Werbemittel mithilfe von Offeristas Premium Partner-Netzwerks wurde eine breite Zielgruppe angesprochen, die durch die digitale Angebotskommunikation so neugierig auf die Produkte gemacht wurde, dass sie nach der Wiedereröffnung auch die Filiale besuchten. Über das Store Visit Tracking von Offerista konnten über 800 Ladenbesuche in den zwei Filialen von Kunden verzeichnet werden, die vorher online mit dem Werbemittel interagiert haben.

Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

Um den oben genannten Kundenanforderungen gerecht zu werden, und das Kampagnenbudget bestmöglich auf relevante Werbekanäle für die Zielgruppe zu verteilen, war ein renommierter Lebensmitteleinzelhändler auf der Suche nach einem Partner mit einschlägiger Expertise für Cross-Channel-Lösungen & Drive-to-Store-Kampagnen. Die Offerista Group wurde beauftragt anstehende Filialeröffnungen zielgerichtet zu bewerben. Das klar formulierte Kampagnenziel ist es, die Ladenbesuche zu messen, zu steigern und dabei die Werbekosten zu minimieren.

Mit einer jeweiligen Laufzeit von je zwei Wochen (aufgeteilt in Pre-Launch, Launch und After-Lunch Kampagne) werden die Neueröffnungen und Aktionsangebote des Lebensmitteleinzelhändlers für die oben definierten Filialen kanalübergreifend platziert. Die intelligente, lokale Aussteuerung erfolgt nicht nur über die Pull-Kanäle des reichweitenstarken Offerista-Netzwerks, sondern vor allem über mehrere, für die Zielgruppe relevante Kanäle durch:

Innerhalb der Neueröffnungskampagnen wurden kanalübergreifende Kosten effizient optimiert:

Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.