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Case Studies

Die Erfolge unserer Kunden

Entdecken Sie die Potentiale digitaler Werbung mit unseren Best Practice-Fällen und spannenden Case Studies.

Messbar mehr Ladenbesuche mit Cross-Channel-Strategie

Messbar mehr Ladenbesuche mit Cross-Channel-Strategie

Messbar mehr Ladenbesuche mit Cross-Channel-Strategie: Medimax senkt seine Kosten pro Ladenbesuch um das Vierfache

Die Herausforderung

Bei einer Vielzahl an Werbemöglichkeiten war es dem großen Elektronikfachmarkt MEDIMAX wichtig, bei einer Kampagne die Kosten pro Ladenbesuch zu optimieren und minimieren. Gleichzeitig lag der Fokus auf der Steigerung der Kundenfrequenz in den lokalen Stores, aber auch im Online-Shop.
Eine passende Strategie sollte flächendeckend viele potenzielle Kunden über aktuelle Angebote und Aktionen informieren und entsprechend den Umsatz in den Filialen erhöhen.

Die Umsetzung

Bei der Cross-Channel-Bewerbung wurde der Fokus auf die Platzierung bei Google gelegt. Um lokale Angebote sichtbarer zu machen, wurden ausgesuchte Artikel und Aktionen durch Local Inventory Ads und Retail Listing (über Google MyBusiness) reichweitenstark beworben. 

Die Kampagne wurde so aufgebaut, dass Produkte und Werbemittel immer rund um den jeweiligen Radius einer Filiale ausgespielt worden. Damit wurde eine regionale Zielgruppe angesprochen und zu einem Einkauf in einem Geschäft in ihrer Nähe aktiviert.

Die Ergebnisse

Der Cross-Channel-Effekt durch die Bewerbung der Angebote mit Google LIAs und Google MyBusiness war deutlich sichtbar. So konnte im Laufe der Kampagnenzeit eine Conversion-Rate von 0,5% im Onlineshop verzeichnet werden. Die Besuchsquote in den lokalen Filialen lag bei 17,3%. 

Durch die genaue Messung von Offerista konnte der Kunde transparent nachvollziehen, dass die Kosten für einen Besuch im Geschäft (Cost per Store Visit) binnen sieben Monaten von 5,12€ auf 1,82 € optimiert werden konnte.

Der ROAS (Return on Advertising Spend) von Medimax konnte so fast verfünffacht werden.

“Eines unserer wichtigsten Ziele ist es, die Kundenfrequenz zu erhöhen und volle Transparenz bei den Kosten zu behalten. Mit der Offerista Group haben wir einen starken Partner gefunden, der mit einer umfangreichen Cross-Channel Kampagne unsere lokalen Stores sichtbarer gemacht hat. Wir hatten jederzeit Einblick in die Performance und die erfolgreiche Optimierung der Kosten für einen Ladenbesuch sprechen für sich.”

Annette Grimsel

Leiterin Marketing, MEDIMAX Zentrale


Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

Pressekontakt Offerista Group:
Nicole Bucher
+49 (0) 351 41 88 94 41
nicole.bucher@offerista.com

Digitales Handelsmarketing in 12 Ländern

Digitales Handelsmarketing in 12 Ländern

Digitales Handelsmarketing in 12 Ländern – KIK STEIGERT BESUCHERQUOTE AUF BIS ZU 19 PROZENT

Die Herausforderung

Mit der Ausbreitung in mehrere Länder steht der stationäre Einzelhandel vor der großen Herausforderung, die Besuchsquoten in den (neuen) Filialen rentabel zu halten.
Der bekannte Textilhersteller KiK hat mit der europaweiten Streuung seiner Werbemittel und der aktuellen Expansion auf den bulgarischen Markt einen großen Schritt gewagt.
Ein wichtiges Thema für den deutschen Textil-Konzern ist es, bei der Reichweitensteigerung den Aufwand bei der Werbemittelausspielung zu minimieren.
Dafür wurde eine neue Strategie entwickelt, mit dieser von Deutschland aus die Angebote aller Standorte der Filialen international beworben werden sollten.

Die Umsetzung

Die umfangreiche Cross-Channel Kampagne, bestehend aus internationaler digitaler Prospektverteilung, Push-Notifications (in Deutschland) und die Bewerbung der Angebote durch Offerista Engage bewarb zielgerichtet regelmäßig wechselnde Flights.
Die Pushes wurden deutschlandweit im Umkreis der Filialen ausgespielt und die Versendung nach Interessen der User eingestellt.
In Bulgarien war es dabei ein wichtiger Faktor, gleichzeitig die Markenbekanntheit zu steigern und Neukunden anzusprechen.
In Deutschland wurde begleitend die Besucherquote in den lokalen Filialen gemessen um den Erfolg der Kampagne sichtbar zu machen.

Die Ergebnisse

Bereits in den ersten Tagen eines neuen Flights waren über 50% des gebuchten Budgets aufgebraucht, da die Zielgruppe stark mit den Werbemitteln interagiert hat.
In den deutschen Filialen konnte nach dem Lesen des digitalen Prospekts eine Besuchsquote von 15,8 Prozent gemessen werden. Nach Öffnung des Pushes sind sogar 19,1 Prozent in eine Filiale gekommen.
Bei den (branchenbezogenen) Push-Nachrichten in Deutschland lag die CTR binnen zehn Tagen bei überdurchschnittlichen 32,48 Prozent. 

In Bulgarien verhalfen die Maßnahmen dem großen Textilunternehmen zu einem erfolgreichen Start in einem neuen Vertriebsland.
Die Ergebnisse der Kampagne waren für den Kunden mehr als zufriedenstellend.

“Durch die Zusammenarbeit mit der Offerista Group konnten wir unsere Aufwände minimieren und das transparente Reporting bot uns jederzeit Einblick in die Performance. In Zukunft möchten wir ganz bewusst auf digitale Werbemaßnahmen setzen, weil wir durch die Messbarkeit des Erfolgs überzeugt sind.”

Jessica Paracz

Abteilungsleitung Online Marketing international, KiK Digital GmbH


Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

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nicole.bucher@offerista.com

Über 63% Steigerung der Sessions im Lidl Prospekt

Über 63% Steigerung der Sessions im Lidl Prospekt

Über 63% Steigerung der Sessions im Prospekt – LIDL feiert den Georgstag mit seinen Kunden in Bulgarien

In Vorbereitung auf den Georgstag, der am sechsten Mai in Bulgarien groß gefeiert wird, konzentrieren sich die bulgarischen Einzelhändler auf Angebote, mit der eine festliche Tafel vorbereitet werden kann.
Nach bulgarischer Tradition wird an diesem Feiertag ein Lammgericht zubereitet.

Die Supermarktkette LIDL Bulgarien zählt zu den Einzelhandelsketten, die sich bemühen, nicht nur ihre Angebote zum Georgstag, sondern auch die Qualität des Lammfleisches in ihren Geschäften aktiv zu kommunizieren.

Um den Kunden mit dem renommierten SGS-Zertifikat für Fleischqualität im LIDL vertraut zu machen, wurde mit der Offerista Group Bulgaria partnerschaftlich eine Kampagnenstrategie ausgearbeitet, bei der speziell die Nutzer des Aktionsportals broshura.bg zum Georgstag angesprochen werden sollten.

DIE HERAUSFORDERUNG

Mit einer Cross-Channel Kampagne sollte das Interesse an den Angeboten von LIDL beim aktiven Einkaufspublikum gesteigert werden. Besonderer Augenmerk lag hierbei auf der Kommunikation von Sonderangeboten für bulgarisches Lammfleisch in LIDL-Läden das einzige Produkt in Bulgarien mit einem Qualitätszertifikat des Weltmarktführers für Lebensmittelkontrolle SGS.

 

DIE UMSETZUNG

Unter dem Titel „Entdecken Sie die Schafe zum Georgstag und gewinnen Sie“ wurde die Kampagne auf der Website und der mobilen Anwendung von Broshura.bg ausgespielt. 
Die Herausforderung für die Benutzer von Broshura.bg bestand darin, das versteckte St.-Georg-Schaf zu finden, das auf einer zusätzlichen Seite zwischen den anderen Seiten eines aktuellen LIDL-Prospekts versteckt war.
Um die Kampagne zu fördern, wurden Co-Branding-Visionen erstellt, die auf der Plattform von Broshura.bg rotierten, und Informationen über das Spiel wurden auf der Facebook-Seite ausgetauscht.
Außerdem wurde die Aktion mit Push-Notifications beworben sowie mit einem Mailing, das über 63.000 Nutzer erreichte.

image example - Lidl and Broshura.bg game creative

DIE ERGEBNISSE 

Innerhalb von sechs Tagen gab es bei den Sitzungen der Nutzer im digitalen Prospekt einen Anstieg von 63%. Die durchschnittliche Verweildauer im LIDL-Prospekt während des Kampagnenzeitraums betrug knapp vier Minuten.

Zum Vergleich: Die durchschnittliche Verweildauer im Prospekt dieser Einzelhandelskette liegt bei einer Minute und 50 Sekunden (01:50) 

Die erreichte CTR des Newsletters betrug 12%. Es konnte außerdem gemessen werden, dass 6.663 Teilnehmer an dem “Kampagnenspiel” teilgenommen hatten.

Minuten Verweildauer im Prospekt

%

Anstieg der Sitzungen im Prospekt

Teilnehmer des Kampagnenspiels

Dank Cross-Channel-Kampagne ausverkaufte Produkte

Dank Cross-Channel-Kampagne ausverkaufte Produkte

VERDREIFACHTE ENGAGEMENT-RATE UND AUSVERKAUFTE ZIELPRODUKTE IM LADEN

Wenn sich ein namhafter Modehändler flächendeckend in Deutschland ausgebreitet hat, ist die Relevanz einer gut durchdachten Cross-Channel-Strategie sehr hoch. Gemeinsam mit einem Big Player der Fashion-Branche hat Offerista 2019 eine breit aufgestellte Kampagne erfolgreich umgesetzt, bei der das Thema der Sichtbarkeit – besser noch – der Unübersehbarkeit von wöchentlich wechselnden Angeboten im Fokus stand. Zusätzlich sollte bei der Zielgruppe der Wunsch nach einem Besuch im Laden ausgelöst werden, um den Abverkauf vor Ort zu steigern.

DIE HERAUSFORDERUNG
Durch die deutschlandweite Filialdichte und den Wunsch nach entsprechend reichweitenstarker Bewerbung der Angebote war es wichtig, die Kampagne digital kanalübergreifend aufzusetzen und auszuspielen. Über eine Laufzeit von sechs Monaten wurden die potenziellen Kunden jede Woche mit neuen Angeboten angesprochen. Ein besonderer Augenmerk lag deshalb darauf, immer zu Beginn eines neuen Kampagnenzeitraums eine hohe Zahl an Impressionen und Klicks zu erreichen, damit der Abverkauf vor allem in den ersten Tagen forciert werden konnte.

DER ANSATZ
In enger Absprache mit dem Kunden wurde rund um alle teilnehmenden Filialen von Offerista eine Cross-Channel-Kampagne aufgesetzt, die alle oben genannten KPIs abdeckte.

Neben einem Produkt-Mix aus Offerista Engage und einer Platzierung über Pull-Kanäle inklusive Publisher-Netzwerk, wurde die Angebotskommunikation des Modehändlers außerdem mit einer standortbezogenen Google Platzierung ergänzt (Retail Listing). So konnte der Smartphone-Nutzer im Umkreis seines Lieblingsmarkts direkt auf das aktuelle Werbemittel zugreifen und bestenfalls mit Google direkt im Anschluss den Weg zum nächsten Laden herausfinden.
Durch das tägliche Monitoring wurde die Kampagne speziell im Bereich der Engage-Ausspielung im engen Austausch mit dem Kunden optimiert, um das Potenzial und die Werbekraft voll auszuschöpfen.

DIE ERGEBNISSE
Während der Platzierung über Offerista Engage, konnte die Engagement-Rate um das Dreifache zu bisherigen Kampagnen gesteigert werden.

Die CTR betrug im Schnitt 1,31% (Benchmark von Google beläuft sich aktuell auf 0,46%). Und bei der Sichtbarkeit der Anzeigen konnten 94% Viewability festgestellt werden. (Benchmark von Meetrics aktuell 59%)

Der Verkauf lief entsprechend erfolgreich, sodass die meisten Zielprodukte in den teilnehmenden Filialen wöchentlich ausverkauft waren. Deshalb wurden die Werbemittel während der Optimierungsphasen des Öfteren dem noch vorhandenen Bestand angepasst.

LOKAL EINSETZBAR

ZIELGRUPPENGENAUE AUSSPIELUNG

HERVORRAGENDE CTR

CLEVERES ABRECHNUNGSMODELL

PREISSENKUNG: CPE ANSTATT TKP

MESSBARE STORE VISITS

STÄRKT DEN ABVERKAUF

GARANTIERTER WERBEKONTAKT BEI CPE

VIEWABILITY über 90%


Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

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Nicole Bucher
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nicole.bucher@offerista.com

Eine Kompaktlösung nach dem Shutdown

Eine Kompaktlösung nach dem Shutdown

WOGIBTSWAS.AT BIETET EINE DIGITALE KOMPAKTLÖSUNG FÜR DEN MULTICHANNEL-HANDEL NACH DEM SHUTDOWN

Die Herausforderung

Im Frühjahr 2020 trifft die COVID-19-Krise die Handelslandschaft. Die Umsetzung der Wiedereröffnung lokaler Läden nach dem “Shutdown” erweist sich als entscheidender Wendepunkt für den Verlauf des wirtschaftlichen Erfolgs im Einzelhandel. In dieser herausfordernden Zeit unterstützt wogibtswas.at die Douglas Parfümerie im Rahmen einer neuen Multichannel-Handels-Ausrichtung. Die Zielvorgabe des Kunden umfasste zwei Bereiche: a) die Aktivierung des Online-Shops und b) die Frequenzsteigerung in den Filialen.

Der Ansatz

Ziel der Kampagne war es, schnell hohen Traffic zu generieren, sowohl im Online-Shop direkt nach Launch als auch in den wiedereröffneten Douglas-Läden. Für beide unterschiedliche Vertriebskanäle entschied sich wogibtswas.at zusammen mit dem Kunden für Push Notifications als bewährte Kompaktlösung. Dieses Tool ermöglicht den Einsatz einer definierten Zielgruppenansprache. Dadurch können beide Zielvorgaben zeitgleich berücksichtigt werden.

  1. Für die zielgerichtete On- und Offline-Aktivierung setzte sich die Push Notification zusammen aus: dem optimalen User Segment bestehend aus: wogibtswas.at-App-Nutzern, die sich zuvor in einer Douglas-Filiale aufgehalten
    haben und an der Drogerie-Branche interessiert sind.
  2. der Implementierung der Store Visits Technologie zur nachgehenden Messung der Kundenfrequenz im Geschäft.
  3. der Anpassung des Messzeitraums auf vier Tage und der Eingrenzung der zulässigen Filial-Aufenthaltsdauer (mindestens fünf bis maximal 60 Minuten).
Die Ergebnisse

Vier Tage nach dem Versand der Push-Nachricht konnten folgende Ergebnisse evaluiert werden:

  • Ergebnis A, online: Durch die zielgerichtete und individuelle Aussteuerung der Kampagne für Douglas wurde eine Öffnungsrate von 34,35% erreicht. Diese liegt deutlich über der Benchmark im Bereich Drogerie (20-25%). Durch eine Verlinkung der Push Notifications in den Onlineshop, wurde ein weiterer Streuverlust
    vermieden, und die gesamte Anzahl an Click-Outs direkt in den Onlineshop geleitet.
  • Ergebnis B, offline: Die Store Visit Messung zeigte, dass 14% derjenigen Unique User, die den Push geöffnet hatten auch in einer Filiale nachgewiesen werden konnten. Da das gewählte Werbemittel der Push Notification die gewünschte Werbebotschaft auch ohne Öffnung klar und deutlich kommunizierte, konnten insgesamt 17% aller Push-Empfänger zu einem Besuch in einer Douglas Filiale
    motiviert werden.

“Es ist uns wichtig, die richtige Zielgruppe anzusprechen um Streuverluste zu vermeiden. Mit wogibtswas.at haben wir einen starken Partner, der mit gezieltem Targeting sowohl online in unserem Shop als auch offline in unsere Filialen nachweislich die Frequenz erhöht.””

Christian Eckhardt

Prokurist / E-Commerce Manager


Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

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Möbel Debbeler lebt Customer Centricity

Möbel Debbeler lebt Customer Centricity

Kundengewinnung in besonderen Zeiten: Möbel Debbeler lebt Customer Centricity

Die Herausforderung

Die Möbelbranche bietet, neben zahlreichen Angeboten, auch diverse Informationsquellen für Möbel-Interessierte. Bei der Produktpalette, insbesondere in den Bereichen Küche und Interieur, ist die Auswahl breit gefächert und kann dabei saisonal unabhängig beworben werden.

Für Möbel Debbeler ist der Auslöser für die Neuausrichtung der Marketing-Strategie mit Fokus auf digitale Maßnahmen, Neukunden gezielt zu gewinnen sowie Bestandskunden nach ihren Interessen entsprechend zu reaktivieren.

In Zusammenarbeit mit der Offerista Group wurde eine Kampagne aufgesetzt, um einerseits in Zeiten von Corona die Zielgruppe mit aktuellen Informationen auf dem Laufenden zu halten. Zusätzlich lag der Fokus darauf, Begeisterung des Möbelkaufs direkt in einer Filiale beim Kunden zu schüren, sodass dieser bei nächster Gelegenheit die Angebote vor Ort anschauen will und vom Service profitiert.

Der Ansatz

Dass Corona den stationären Handel stark beeinträchtigt und flächendeckend Schließungen unzähliger Filialen in ganz Deutschland mit sich zog, war für Möbel Debbeler kein Grund zum Stillstand.

“Gerade in dieser schwierigen Zeit wollten wir verstärkt neue Medien nutzen, um mit unseren Kunden in Kontakt zu bleiben. Offerista hat uns durch die umfangreiche Produktpalette mit starkem Kundenfokus direkt überzeugt” (Georg Debbeler, Geschäftsführer)

Mit einer Kombination aus digitalem Flyer und Geo-Push-Nachrichten und einer Laufzeit von zwei Monaten, machte das Küchen- und Möbelhaus an zwei Standorten in Visbek durch gezielte Angebotskommunikation auf sich aufmerksam. Mit einem einmaligen Geo-Push zum Jubiläumsjahr-Angebot wurde eine CTR von über 8% erzielt. In weiteren Kampagnenläufen konnte die CTR mehr als verdoppelt werden. (17%).

Obwohl die Geschäfte in dieser Zeit geschlossen hatten, konnten verschiedene Angebote erfolgreich beworben werden, die direkt nach der erlaubten Wiedereröffnung der Möbelhäuser im April 2020 für die Kunden in den Filialen sofort verfügbar waren.

Die Ergebnisse

Durch die vielfältige Ausspielung der Werbemittel mithilfe von Offeristas Premium Partner-Netzwerks wurde eine breite Zielgruppe angesprochen, die durch die digitale Angebotskommunikation so neugierig auf die Produkte gemacht wurde, dass sie nach der Wiedereröffnung auch die Filiale besuchten. Über das Store Visit Tracking von Offerista konnten über 800 Ladenbesuche in den zwei Filialen von Kunden verzeichnet werden, die vorher online mit dem Werbemittel interagiert haben.

Der messbare Erfolg, der durch die Zusammenarbeit mit Offerista garantiert wird und bereits nach kurzer Zeit für uns sichtbar wurde, spricht für sich. Wir konnten unseren Kundenstamm erweitern und viele Neukunden gewinnen, die zuvor noch nichts von Möbel Debbeler gehört hatten.”

Georg Debbeler

Geschäftsführer


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Best Practice: Cross-Channel Strategie im LEH

Best Practice: Cross-Channel Strategie im LEH

Best Practice: Cross-Channel Strategie im LEH

Kunden unterscheiden nicht mehr zwischen Offline und Online – auch zwischen einzelnen Digitalkanälen wird nicht differenziert. Es gilt, den Konsumenten am richtigen Touchpoint mit der richtigen Botschaft zu erreichen. Daraus resultieren folgende, meist unbewusste, Erwartungshaltungen: (Preis-) Informationen im Moment der (Kaufabsicht) online zu erhalten, um dann in der Filiale das beworbene (rabattierte) Produkt zu kaufen. Der Fokus auf Cross-Channel Strategien steigt, nicht zuletzt im LEH-Bereich. Im Zuge dessen beauftragte eines der größten LEH-Unternehmen die Offerista Group Neu- und Bestandskunden innerhalb einer Cross-Channel-Kampagne über digitale Kanäle anzusprechen, sie in die Filialen zu locken, dadurch die Frequenzen zu maximieren und die Kosten per erreichtem Unique User zu minimieren.
Die Herausforderung

Um den oben genannten Kundenanforderungen gerecht zu werden, und das Kampagnenbudget bestmöglich auf relevante Werbekanäle für die Zielgruppe zu verteilen, war ein renommierter Lebensmitteleinzelhändler auf der Suche nach einem Partner mit einschlägiger Expertise für Cross-Channel-Lösungen & Drive-to-Store-Kampagnen. Die Offerista Group wurde beauftragt anstehende Filialeröffnungen zielgerichtet zu bewerben. Das klar formulierte Kampagnenziel ist es, die Ladenbesuche zu messen, zu steigern und dabei die Werbekosten zu minimieren.

Der Ansatz

Mit einer jeweiligen Laufzeit von je zwei Wochen (aufgeteilt in Pre-Launch, Launch und After-Lunch Kampagne) werden die Neueröffnungen und Aktionsangebote des Lebensmitteleinzelhändlers für die oben definierten Filialen kanalübergreifend platziert. Die intelligente, lokale Aussteuerung erfolgt nicht nur über die Pull-Kanäle des reichweitenstarken Offerista-Netzwerks, sondern vor allem über mehrere, für die Zielgruppe relevante Kanäle durch:

Der Auftrag qualitativ hochwertige Service der Offerista Group mit dem Ziel des optimalen Outputs für den Kunden im Hinblick auf Ladenbesuche und erreichte KonsumentenWerbekontakteReichweite Unique User, beinhaltet insbesondere das kanalübergreifende Setup sowie die dauerhafte Optimierung und angepasste Ausrichtung über die verschiedenen Plattformen hinweg.
Die Ergebnisse

Innerhalb der Neueröffnungskampagnen wurden kanalübergreifende Kosten effizient optimiert:


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Push Notification Kampagne: KIA verdreifacht CTR auf 17%

Push Notification Kampagne: KIA verdreifacht CTR auf 17%

Push Notification Kampagne: KIA verdreifacht CTR auf 17%

Die Herausforderung

Für die leistungsorientierte KIA-Sortimentskampagne (Kia Xceed / Oktober 2019) suchte KIA nach neuen Formaten, die eine CTR-fokussierte und Lead-orientierte DO-Phase unterstützen. Aufgrund der guten Erfahrungen bei der Zusammenarbeit mit der wogibtswas.at GmbH, ein Unternehmen der Offerista Group, wurden für die betreuende Agentur Havas Austria passende Targeting-Möglichkeiten für ein neues Setup ausgearbeitet.

Der Ansatz

Die Kampagne hatte zwei Hauptziele:

  1. Optimierung der Targeting-Möglichkeiten um low-funnel User zu erreichen, die an konkurrierenden Automarken interessiert sind, sich an definierten Händler-Standorten länger aufgehalten haben und innerhalb der letzten acht Wochen in der App aktiv waren.
  2. Generierung von relevantem Traffic auf der Kia-Landingpage, um die Gewinnung von neuen Leads zu steigern 

Die definierten Zielgruppen wurden über die wogibtswas-App dafür über einen Zeitraum von acht Wochen an den definierten POIs mittels mobiler Push Notifications mit der Werbebotschaft angesprochen –  das Targeting wurde im Laufe der Zeit weiter optimiert, um noch bessere KPIs zu erreichen. Rahmenbedingungen:

  • Push-Message und Visuals waren immer identisch
  • Verlinkung wiederkehrend immer extern auf die Kia-Landingpage
Die Ergebnisse

Binnen vier Kampagnenphasen, in welcher das Targeting der Push-Notification-Empfänger stetig optimiert wurde, konnte die CTR von 5,93% auf 17,43% nahezu verdreichfacht werden.
Fazit der Havas Austria: “Die erreichten CTRs sind herausragend und belegen, dass die definierten Targeting-Kriterien für KIA ein großes Potenzial bieten um die Qualität der Zielgruppe zu optimieren. Wir konnten vorher noch nie solch eine hohe CTR erzielen und werden Geo-Technologien in Kombination mit Push-Maßnahmen als festen Bestandteil kommender Kampagnen integrieren, um relevanten Traffic zu generieren.

Push Network

“wogibtswas.at bietet uns von stetiger digitaler Produktbewerbung bis hin zu punktuellen, geobasierten Push Notifications viele zeitgemäße Instrumente für die digitale Kundenansprache. Insbesondere die Vielfalt der Targetingmöglichkeiten um die wertvollste Zielgruppe anzusprechen und Streuverluste zu vermeiden, bieten einen großen Mehrwert.“

Rene Petzner

Marketingleiter / KIA Österreich

Erstmals wurden die von der Location Based Marketing Association ins Leben gerufenen Best Retail Case Awards für die besten Handelsinnovationen verliehen.
Als Offerista Group haben wir unsere erfolgreiche Case Study mit Kia in der Kategorie „Retail Marketing, Service & Store Design“ eingereicht. Mit der Unterstützung unseren Kunden, haben wir den dritten Platz bei den Best Retail Awards in unserer Kategorie im Anwendervoting erreicht. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!

Über die  Offerista Group
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Unitymedia erreicht Store Visit Raten von bis zu 27%

Unitymedia erreicht Store Visit Raten von bis zu 27%

Mehr Ladenbesuche durch Drive-to-Store Marketing: Kabelnetzbetreiber Unitymedia erreicht Store Visit Raten von bis zu 27%

Lokales Handelsmarketing spielt für Unitymedia eine wichtige Rolle, um die Frequenz und die Umsätze in den ca. 150 sogenannten „own“ und „branded“ Stores, in denen Unitymedia vertreten ist, zu steigern. Zusätzlich ist Unitymedia auch auf der Großfläche (wie z.B. MediaMarktSaturn, Conrad, Real) und im Fachhandel (wie z. B. Mobilcom-Debitel ) zahlreich vertreten.
Die Herausforderung

Der Druck des Online-Handels und Frequenzschwankung in den lokalen Geschäften sind für Unitymedia deutlich spürbar. Durch die veränderte Mediennutzung und die dadurch bedingte Abnahme der Effizienz traditioneller Werbemedien sucht Unitymedia nach neuen Wegen, um Neu- und Bestandskunden zu erreichen und sowohl Sichtbarkeit der Shops auch die Anzahl der Ladenbesuche zu steigern. Die Shops von Unitymedia brauchen und suchen daher effiziente Frequenztreiber, die Kunden genau im richtigen Moment der Customer Journey mit der passenden Botschaft erreichen und die Ladenbesuchsrate messbar erhöhen.

Der Ansatz

Gemeinsam mit der Offerista Group, Experte für digitales Handelsmarketing, setzt Unitymedia seit 12/2018 auf einen Mix aus digitalen Push- und Pull- Kanälen, um die lokale Frequenz zu steigern. Saisonsale Peaks (z. B. Ostern, Weihnachten), Aktionskommunikation (wie z. B. Black Friday, Cyber Monday) sowie zielgruppenspezifische Anlässe (wie z. B. Semesterstart) werden zusätzlich zur laufenden Angebotskommunikation reichweitenstark und kanalübergreifend beworben. Mittels Geo- und Interessentargeting werden die lokalen Angebote bei Kunden und potentiellen Neukunden (u.a. Lookalikes) im Umkreis der Stores ausgespielt und mittels intelligenter Algorithmen kanalübergreifend nach Ladenbesuchsraten optimiert, um den ROAS der Kampagne zu maximieren.

Die Ergebnisse

Die Stores von Unitymedia ticken unterschiedlich – das zeigt die 8-monatige Cross-Channel-Kampagne der Offerista Group. Die Kampagne erzielte eine Store Visit Rate von bis zu 27% (+87% Uplift innerhalb des Kampagnenzeitraums). Die besten Conversionraten wurde im Umkreis von 2-5km um die Geschäfte erzielt. Bei own stores ist das Einzugsgebiet sogar noch größer. Insgesamt wurde ein ROAS von 394% erreicht.

* Ladenbesuch bis 7 Tage nach Werbekontakt

“Wir investieren einen hohen Anteil unseres Budgets in digitale Kanäle. Deshalb ist es essentiell, dass diese die gewünschte Wirkung zeigen. Mit der Offerista Group haben wir einen starken Partner an unserer Seite, um die Frequenz unserer Stores zu steigern und die Reichweite unserer  Aktionsangebote deutlich zu erhöhen.“

Ulrike Moll

Senior Marketing Manager / Trade Marketing - Unitymedia


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Biohändler Alnatura erzielt 558% Offline-ROAS

Biohändler Alnatura erzielt 558% Offline-ROAS

Alnatura erzielt 558% Offline-ROAS mit digitalem Handelsmarketing

Mit Fokus auf Digitalisierung und Nachhaltigkeit setzt der Biohändler Alnatura in Zusammenarbeit mit der Offerista Group auf digitales Handelsmarketing. Neu- und Bestandskunden sollen über digitale Kanäle angesprochen und über aktuelle Angebote der Märkte informiert werden. Eine effiziente Ansprache über diverse Push- und Pull-Kanäle steht dabei im Mittelpunkt, um den Offline-ROAS zu maximieren.
Die Herausforderung

Nach der Einstellung der Printprospekte 2018 evaluiert Alnatura effiziente und sinnvolle digitale Alternativen, um Kundinnen und Kunden über lokale Angebote zu informieren und die Frequenz im Geschäft messbar zu steigern. Dabei gilt es, den richtigen User zum richtigen Zeitpunkt mit der richtigen Botschaft auf dem richtigen Kanal anzusprechen. Gemeinsam mit der Offerista Group wurde ein umfassendes Testszenario für eine Crosschannel-Kampagne (Push & Pull) aufgesetzt, um die lokale Sichtbarkeit und Frequenz in den Stores zu maximieren.

Der Ansatz

Innerhalb des 4-monatigen Tests (April – Juli 2019) wurden die Aktionsangebote der teilnehmenden Testmärkte des Biohändlers kanalübergreifend auf relevanten Plattformen – wie zum Beispiel in der Bring! Einkaufs-App, barcoo sowie in weiteren Plattformen des Offerista Netzwerks – beworben. Durch KI-gesteuerte Auslieferung, Optimierung der Zielgruppenansprache und intelligente lokale Aussteuerung optimierte die Offerista Group die Kampagnen über alle relevanten Plattformen hinweg auf die wichtige KPI Offline-ROAS.

Das Zusammenspiel aus Push & Pull zur Neukundenansprache (z.B. über gezielte Push-Notifications) und Bestandskundenaktivierung wurde stetig über alle relevanten Kanäle hinweg optimiert, um die Ladenbesuche zu maximieren.

Die Ergebnisse

Die Kampagne erzielte eine Store Visit Rate von 9 % in den Filialen (+82 % Uplift innerhalb des Kampagnenzeitraums). Nicht nur Pull lockte die Kunden in die Märkte – 11 % der potenziell erreichten Neukunden haben im Anschluss einer Push-Notification das Geschäft besucht.

* Ladenbesuch bis 7 Tage nach Werbekontakt

„Die digitale Kundenansprache spielt für uns eine immer größere Rolle, um die Interessenten von Alnatura effektiv anzusprechen. Mit der Offerista Group, als Experte für digitales Handelsmarketing, haben wir einen verlässlichen Partner für die Planung und Umsetzung der Drive-to-Store Kampagnen an unserer Seite.“

Christoph Hosseus

Abteilungsverantwortlicher Alnatura Digital | Marketing


Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

Pressekontakt Offerista Group:
Nicole Bucher
+49 (0) 351 41 88 94 41
nicole.bucher@offerista.com

Mäc Geiz – Von der Strategie zur Cross-Channel Kampagne

Mäc Geiz – Von der Strategie zur Cross-Channel Kampagne

Case Study: Mäc-Geiz – Von der Strategie zur Cross-Channel Kampagne

Die Möglichkeiten im digitalen Marketing werden täglich komplexer, neue Kanäle und Technologien bieten umfangreiche Möglichkeiten zur lokalen Angebotskommunikation. Schnell verbrennt man dabei Geld durch die Nutzung der falschen Kanäle oder auch durch fehlendes Knowhow bei der Optimierung der Kampagnen.
Die Herausforderung
Mit einem Durchschnittsbon im einstelligen Bereich liegt der Fokus des Haushaltswarendiscounters auf dem lokalen Abverkauf. Als Ersatz für bestehende Print-Aktivitäten sollen passende Digitalkanäle gefunden werden, um eine jüngere Zielgruppe anzusprechen und Neukunden in die Filiale zu locken. Außerdem soll ein passender Marketing-Mix für saisonale Höhepunkte, wie zum Beispiel Ostern oder Schulanfang, erarbeitet werden.

360° Workshop für digitales Handelsmarketing

  1. Analyse des Status-Quo: Konkurrenzumfeld, Zielgruppe, Bewertung bestehender Maßnahmen (wie z.B. Social, CRM oder Website)
  2. Deep-Dive in die Möglichkeiten des digitalen Handelsmarketings: Werbeformen entlang der Customer Journey, passende Abrechnungsmodelle & KPIs je Zielstellung
  3. Entwicklung eines Marketingplans für saisonale Höhepunkte und ganzjährige Bewerbung der lokalen Angebote
  4. Basierend auf den Ergebnissen des Workshops übernahm die Offerista Group in Abstimmung mit Mäc-Geiz die Umsetzung mehrer Cross-Channel Kampagnen zur Promotion des 25-jährigen Jubiläums von Mäc-Geiz. Im Fokus stand hierbei die Bewerbung von Aktionsangeboten über geeignete Formate bei Google Ads (z.B. Lightbox) sowie die Verlängerung des Aktionsflyers im Offerista Netzwerk.

Zu Mäc Geiz
Mäc-Geiz ist einer der größten deutschen Non-Food Discounter. Das Kerngeschäft bildet der Non-Food-Bereich mit Haushaltsartikeln und Waren des täglichen Bedarfs. Der Haushaltsdiscounter hat sich bundesweit mit derzeit ca. 290 Filialen in Innenstädten und Nahversorgungsgebieten etabliert.

“Der Workshop mit der Offerista Group hat uns viele ungenutzte Potentiale aufgezeigt, die wir nun systematisch bearbeiten. Wir sind mit vielen Fragezeichen gekommen und haben innerhalb des Consultings einen detaillierten Fahrplan für unser digitales Marketing erhalten. Die Kombination aus umfangreicher Beratung und Aussteuerung der digitalen Kampagnen machen die Offerista Group zu einem erstklassigen Partner für die digitale Angebotskommunikation.”
Matthias Leibe – Marketingleiter Mäc-Geiz

Als Experte für digitales Handelsmarketing mit über 10 Jahren Erfahrung unterstützen wir Einzelhändler, den richtigen Marketing-Mix für die jeweilige Zielstellung zu finden und die Kampagnen effizient auszusteuern. Sie interessieren sich für ein individuelles Consulting? Sprechen Sie uns an!


Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

Pressekontakt Offerista Group:
Nicole Bucher
+49 (0) 351 41 88 94 41
nicole.bucher@offerista.com

Poco steigert seine Ladenbesuchsrate um 323%

Poco steigert seine Ladenbesuchsrate um 323%

Poco steigert durch effektiven digitalmix lokale Ladenbesuchsrate um 323%

Dresden/Berlin, 21. Januar 2019 – Die Customer Journey wird immer komplexer – gleichzeitig bieten neue Technologien immer mehr Möglichkeiten die digitalen Maßnahmen mit der Offline-Werbewirkung zu verknüpfen. Beides sind Themen, die schon längst von den POCO Einrichtungsmärkten erkannt und im Rahmen der Digitalstrategie erfolgreich umgesetzt werden. POCO setzt dabei auf einen nutzerzentrierten, plattformunabhängigen Ansatz (z.B. Google Ads & Offerista Netzwerk), mit dem Ziel die Umsätze in den lokalen Geschäften nachhaltig zu steigern.

Die Wichtigkeit von ROPO für POCO 
Menschen, die sich mit dem Thema Einrichten & Renovieren beschäftigen, informieren sich vermehrt online. „Online ist ein sehr wichtiger Kanal in der Kaufvorbereitung geworden. Unser Ziel ist es im Rahmen unserer Omnichannel-Strategie, jedem potenziellen Interessenten einen passenden Anlaufpunkt zu bieten, egal ob er sich online über das Sortiment informieren oder den Kauf direkt abschließen möchte“, so Marcel Bewersdorf. Die stationären Filialen bilden klar den Fokus in der Umsatzbetrachtung. Deshalb ist es für POCO essentiell, den Einfluss von Onlinemarketing auf die Ladenbesuche zu messen, um die Frequenz gezielt über digitale Kampagnen steigern zu können.

Ziele

  • Erhöhung der Kundenfrequenz in Filialen
  • Umsatzsteigerung in den lokalen Geschäften
  • Minimierung der Kosten pro Ladenbesuch
  • Stärkung der internen Akzeptanz, dass digitales Marketing für lokale Geschäfte wirkt
Ansatz

  • Crosschannel-Bewerbung der lokalen Angebote über verschiedene Plattformen hinweg (z.B. Google Ads, Google MyBusiness und Offerista Netzwerk)
  • Zielgerichtete regionale Ausspielung der Kampagnen im Radius der >120 Filialen
  • Aktivierung von potentiellen Kunden durch passende Werbebotschaften und -formate
  • Kontinuierliche Messung und Optimierung der Offline-Werbewirkung (KPI: Ladenbesuche) über einen Zeitraum von 12 Monaten

Messung und Ergebnis
Die Messung der Werbewirkung basiert auf der Google Store Visit Technologie, sowie des Offerista Store Visits. Innerhalb von 12 Monaten (Vergleichszeitraum jeweils 3 Monate) konnte POCO die Ladenbesuchsraten kanalübergreifend um 323 % steigern. Bei gleichzeitig optimierten CPCs wurden die Kosten pro Ladenbesuch um 1,23 € gesenkt.

Google Store Visits belegen Zusammenhang von Online-Werbung und Offline-Wirkung
Die Aufteilung des Marketingbudgets auf effektive digitale Kanäle spielt für POCO eine zentrale Rolle. In diesem Zusammenhang waren eCommerce Return on Advertising Spend (RoAS) sowie Online-Sales-Conversions für POCO bislang wichtige Indikatoren. Doch inzwischen ist die ergänzende Analyse und Bewertung des Omnichannel ROAS als wichtiger Bestanteil der Betrachtung aufgenommen worden, da dieser die Online-Ansprache und Offline-Wirkung gemeinsam bewertet.

STUDIENDATEN DOWNLOADEN

Fallstudie | POCO
„Die Omnichannel-Messung sollte jeder Einzelhändler mit lokalen Geschäften und Online-Shops machen. Es lieferte uns wertvolle Informationen, um Entscheidungen und das Verhalten unserer Kunden besser verstehen zu können.“ – Katja Frank, Performance Marketing Managerin

Über POCO
Mit über 120 Märkten und einem Umsatzvolumen von ca. 1,6 Milliarden Euro im Jahr 2017 zählt das Unternehmen zu den großen deutschen Anbietern im SB-Möbel Segment und steuert einen konsequenten Wachstumskurs. Neben dem hauseigenen Online-Shop spielt somit auch die Bewerbung des lokalen Sortiments eine große Rolle für den Möbelhändler.


Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

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