Bei einer Vielzahl an Werbemöglichkeiten war es dem großen Elektronikfachmarkt MEDIMAX wichtig, bei einer Kampagne die Kosten pro Ladenbesuch zu optimieren und minimieren. Gleichzeitig lag der Fokus auf der Steigerung der Kundenfrequenz in den lokalen Stores, aber auch im Online-Shop.
Eine passende Strategie sollte flächendeckend viele potenzielle Kunden über aktuelle Angebote und Aktionen informieren und entsprechend den Umsatz in den Filialen erhöhen.

Bei der Cross-Channel-Bewerbung wurde der Fokus auf die Platzierung bei Google gelegt. Um lokale Angebote sichtbarer zu machen, wurden ausgesuchte Artikel und Aktionen durch Local Inventory Ads und Retail Listing (über Google MyBusiness) reichweitenstark beworben. 

Die Kampagne wurde so aufgebaut, dass Produkte und Werbemittel immer rund um den jeweiligen Radius einer Filiale ausgespielt worden. Damit wurde eine regionale Zielgruppe angesprochen und zu einem Einkauf in einem Geschäft in ihrer Nähe aktiviert.

Der Cross-Channel-Effekt durch die Bewerbung der Angebote mit Google LIAs und Google MyBusiness war deutlich sichtbar. So konnte im Laufe der Kampagnenzeit eine Conversion-Rate von 0,5% im Onlineshop verzeichnet werden. Die Besuchsquote in den lokalen Filialen lag bei 17,3%. 

Durch die genaue Messung von Offerista konnte der Kunde transparent nachvollziehen, dass die Kosten für einen Besuch im Geschäft (Cost per Store Visit) binnen sieben Monaten von 5,12€ auf 1,82 € optimiert werden konnte.

Der ROAS (Return on Advertising Spend) von Medimax konnte so fast verfünffacht werden.

Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

Mit der Ausbreitung in mehrere Länder steht der stationäre Einzelhandel vor der großen Herausforderung, die Besuchsquoten in den (neuen) Filialen rentabel zu halten.
Der bekannte Textilhersteller KiK hat mit der europaweiten Streuung seiner Werbemittel und der aktuellen Expansion auf den bulgarischen Markt einen großen Schritt gewagt.
Ein wichtiges Thema für den deutschen Textil-Konzern ist es, bei der Reichweitensteigerung den Aufwand bei der Werbemittelausspielung zu minimieren.
Dafür wurde eine neue Strategie entwickelt, mit dieser von Deutschland aus die Angebote aller Standorte der Filialen international beworben werden sollten.

Die umfangreiche Cross-Channel Kampagne, bestehend aus internationaler digitaler Prospektverteilung, Push-Notifications (in Deutschland) und die Bewerbung der Angebote durch Offerista Engage bewarb zielgerichtet regelmäßig wechselnde Flights.
Die Pushes wurden deutschlandweit im Umkreis der Filialen ausgespielt und die Versendung nach Interessen der User eingestellt.
In Bulgarien war es dabei ein wichtiger Faktor, gleichzeitig die Markenbekanntheit zu steigern und Neukunden anzusprechen.
In Deutschland wurde begleitend die Besucherquote in den lokalen Filialen gemessen um den Erfolg der Kampagne sichtbar zu machen.

Bereits in den ersten Tagen eines neuen Flights waren über 50% des gebuchten Budgets aufgebraucht, da die Zielgruppe stark mit den Werbemitteln interagiert hat.
In den deutschen Filialen konnte nach dem Lesen des digitalen Prospekts eine Besuchsquote von 15,8 Prozent gemessen werden. Nach Öffnung des Pushes sind sogar 19,1 Prozent in eine Filiale gekommen.
Bei den (branchenbezogenen) Push-Nachrichten in Deutschland lag die CTR binnen zehn Tagen bei überdurchschnittlichen 32,48 Prozent. 

In Bulgarien verhalfen die Maßnahmen dem großen Textilunternehmen zu einem erfolgreichen Start in einem neuen Vertriebsland.
Die Ergebnisse der Kampagne waren für den Kunden mehr als zufriedenstellend.

Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

In Vorbereitung auf den Georgstag, der am sechsten Mai in Bulgarien groß gefeiert wird, konzentrieren sich die bulgarischen Einzelhändler auf Angebote, mit der eine festliche Tafel vorbereitet werden kann.
Nach bulgarischer Tradition wird an diesem Feiertag ein Lammgericht zubereitet.

Die Supermarktkette LIDL Bulgarien zählt zu den Einzelhandelsketten, die sich bemühen, nicht nur ihre Angebote zum Georgstag, sondern auch die Qualität des Lammfleisches in ihren Geschäften aktiv zu kommunizieren.

Um den Kunden mit dem renommierten SGS-Zertifikat für Fleischqualität im LIDL vertraut zu machen, wurde mit der Offerista Group Bulgaria partnerschaftlich eine Kampagnenstrategie ausgearbeitet, bei der speziell die Nutzer des Aktionsportals broshura.bg zum Georgstag angesprochen werden sollten.

DIE HERAUSFORDERUNG

Mit einer Cross-Channel Kampagne sollte das Interesse an den Angeboten von LIDL beim aktiven Einkaufspublikum gesteigert werden. Besonderer Augenmerk lag hierbei auf der Kommunikation von Sonderangeboten für bulgarisches Lammfleisch in LIDL-Läden – das einzige Produkt in Bulgarien mit einem Qualitätszertifikat des Weltmarktführers für Lebensmittelkontrolle SGS.

DIE UMSETZUNG

Unter dem Titel „Entdecken Sie die Schafe zum Georgstag und gewinnen Sie“ wurde die Kampagne auf der Website und der mobilen Anwendung von Broshura.bg ausgespielt. 
Die Herausforderung für die Benutzer von Broshura.bg bestand darin, das versteckte St.-Georg-Schaf zu finden, das auf einer zusätzlichen Seite zwischen den anderen Seiten eines aktuellen LIDL-Prospekts versteckt war.
Um die Kampagne zu fördern, wurden Co-Branding-Visionen erstellt, die auf der Plattform von Broshura.bg rotierten, und Informationen über das Spiel wurden auf der Facebook-Seite ausgetauscht.
Außerdem wurde die Aktion mit Push-Notifications beworben sowie mit einem Mailing, das über 63.000 Nutzer erreichte.

DIE ERGEBNISSE 

Innerhalb von sechs Tagen gab es bei den Sitzungen der Nutzer im digitalen Prospekt einen Anstieg von 63%. Die durchschnittliche Verweildauer im LIDL-Prospekt während des Kampagnenzeitraums betrug knapp vier Minuten.

Zum Vergleich: Die durchschnittliche Verweildauer im Prospekt dieser Einzelhandelskette liegt bei einer Minute und 50 Sekunden (01:50) 

Die erreichte CTR des Newsletters betrug 12%. Es konnte außerdem gemessen werden, dass 6.663 Teilnehmer an dem “Kampagnenspiel” teilgenommen hatten.

DER ANSATZ
In enger Absprache mit dem Kunden wurde rund um alle teilnehmenden Filialen von Offerista eine Cross-Channel-Kampagne aufgesetzt, die alle oben genannten KPIs abdeckte.

Neben einem Produkt-Mix aus Offerista Engage und einer Platzierung über Pull-Kanäle inklusive Publisher-Netzwerk, wurde die Angebotskommunikation des Modehändlers außerdem mit einer standortbezogenen Google Platzierung ergänzt (Retail Listing). So konnte der Smartphone-Nutzer im Umkreis seines Lieblingsmarkts direkt auf das aktuelle Werbemittel zugreifen und bestenfalls mit Google direkt im Anschluss den Weg zum nächsten Laden herausfinden.
Durch das tägliche Monitoring wurde die Kampagne speziell im Bereich der Engage-Ausspielung im engen Austausch mit dem Kunden optimiert, um das Potenzial und die Werbekraft voll auszuschöpfen.

DIE ERGEBNISSE
Während der Platzierung über Offerista Engage, konnte die Engagement-Rate um das Dreifache zu bisherigen Kampagnen gesteigert werden.

Die CTR betrug im Schnitt 1,31% (Benchmark von Google beläuft sich aktuell auf 0,46%). Und bei der Sichtbarkeit der Anzeigen konnten 94% Viewability festgestellt werden. (Benchmark von Meetrics aktuell 59%)

Der Verkauf lief entsprechend erfolgreich, sodass die meisten Zielprodukte in den teilnehmenden Filialen wöchentlich ausverkauft waren. Deshalb wurden die Werbemittel während der Optimierungsphasen des Öfteren dem noch vorhandenen Bestand angepasst.

Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

Im Frühjahr 2020 trifft die COVID-19-Krise die Handelslandschaft. Die Umsetzung der Wiedereröffnung lokaler Läden nach dem “Shutdown” erweist sich als entscheidender Wendepunkt für den Verlauf des wirtschaftlichen Erfolgs im Einzelhandel. In dieser herausfordernden Zeit unterstützt wogibtswas.at die Douglas Parfümerie im Rahmen einer neuen Multichannel-Handels-Ausrichtung. Die Zielvorgabe des Kunden umfasste zwei Bereiche: a) die Aktivierung des Online-Shops und b) die Frequenzsteigerung in den Filialen.

Ziel der Kampagne war es, schnell hohen Traffic zu generieren, sowohl im Online-Shop direkt nach Launch als auch in den wiedereröffneten Douglas-Läden. Für beide unterschiedliche Vertriebskanäle entschied sich wogibtswas.at zusammen mit dem Kunden für Push Notifications als bewährte Kompaktlösung. Dieses Tool ermöglicht den Einsatz einer definierten Zielgruppenansprache. Dadurch können beide Zielvorgaben zeitgleich berücksichtigt werden.

1. Für die zielgerichtete On- und Offline-Aktivierung setzte sich die Push Notification zusammen aus: dem optimalen User Segment bestehend aus: wogibtswas.at-App-Nutzern, die sich zuvor in einer Douglas-Filiale aufgehalten
   haben und an der Drogerie-Branche interessiert sind.
2. der Implementierung der Store Visits Technologie zur nachgehenden Messung der Kundenfrequenz im Geschäft.
3. der Anpassung des Messzeitraums auf vier Tage und der Eingrenzung der zulässigen Filial-Aufenthaltsdauer (mindestens fünf bis maximal 60 Minuten).

Vier Tage nach dem Versand der Push-Nachricht konnten folgende Ergebnisse evaluiert werden:

• Ergebnis A, online: Durch die zielgerichtete und individuelle Aussteuerung der Kampagne für Douglas wurde eine Öffnungsrate von 34,35% erreicht. Diese liegt deutlich über der Benchmark im Bereich Drogerie (20-25%). Durch eine Verlinkung der Push Notifications in den Onlineshop, wurde ein weiterer Streuverlust
  vermieden, und die gesamte Anzahl an Click-Outs direkt in den Onlineshop geleitet.
• Ergebnis B, offline: Die Store Visit Messung zeigte, dass 14% derjenigen Unique User, die den Push geöffnet hatten auch in einer Filiale nachgewiesen werden konnten. Da das gewählte Werbemittel der Push Notification die gewünschte Werbebotschaft auch ohne Öffnung klar und deutlich kommunizierte, konnten insgesamt 17% aller Push-Empfänger zu einem Besuch in einer Douglas Filiale
  motiviert werden.

Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

Die Möbelbranche bietet, neben zahlreichen Angeboten, auch diverse Informationsquellen für Möbel-Interessierte. Bei der Produktpalette, insbesondere in den Bereichen Küche und Interieur, ist die Auswahl breit gefächert und kann dabei saisonal unabhängig beworben werden.

Für Möbel Debbeler ist der Auslöser für die Neuausrichtung der Marketing-Strategie mit Fokus auf digitale Maßnahmen, Neukunden gezielt zu gewinnen sowie Bestandskunden nach ihren Interessen entsprechend zu reaktivieren.

In Zusammenarbeit mit der Offerista Group wurde eine Kampagne aufgesetzt, um einerseits in Zeiten von Corona die Zielgruppe mit aktuellen Informationen auf dem Laufenden zu halten. Zusätzlich lag der Fokus darauf, Begeisterung des Möbelkaufs direkt in einer Filiale beim Kunden zu schüren, sodass dieser bei nächster Gelegenheit die Angebote vor Ort anschauen will und vom Service profitiert.

Dass Corona den stationären Handel stark beeinträchtigt und flächendeckend Schließungen unzähliger Filialen in ganz Deutschland mit sich zog, war für Möbel Debbeler kein Grund zum Stillstand.

“Gerade in dieser schwierigen Zeit wollten wir verstärkt neue Medien nutzen, um mit unseren Kunden in Kontakt zu bleiben. Offerista hat uns durch die umfangreiche Produktpalette mit starkem Kundenfokus direkt überzeugt” (Georg Debbeler, Geschäftsführer)

Mit einer Kombination aus digitalem Flyer und Geo-Push-Nachrichten und einer Laufzeit von zwei Monaten, machte das Küchen- und Möbelhaus an zwei Standorten in Visbek durch gezielte Angebotskommunikation auf sich aufmerksam. Mit einem einmaligen Geo-Push zum Jubiläumsjahr-Angebot wurde eine CTR von über 8% erzielt. In weiteren Kampagnenläufen konnte die CTR mehr als verdoppelt werden. (17%).

Obwohl die Geschäfte in dieser Zeit geschlossen hatten, konnten verschiedene Angebote erfolgreich beworben werden, die direkt nach der erlaubten Wiedereröffnung der Möbelhäuser im April 2020 für die Kunden in den Filialen sofort verfügbar waren.

Durch die vielfältige Ausspielung der Werbemittel mithilfe von Offeristas Premium Partner-Netzwerks wurde eine breite Zielgruppe angesprochen, die durch die digitale Angebotskommunikation so neugierig auf die Produkte gemacht wurde, dass sie nach der Wiedereröffnung auch die Filiale besuchten. Über das Store Visit Tracking von Offerista konnten über 800 Ladenbesuche in den zwei Filialen von Kunden verzeichnet werden, die vorher online mit dem Werbemittel interagiert haben.

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Um den oben genannten Kundenanforderungen gerecht zu werden, und das Kampagnenbudget bestmöglich auf relevante Werbekanäle für die Zielgruppe zu verteilen, war ein renommierter Lebensmitteleinzelhändler auf der Suche nach einem Partner mit einschlägiger Expertise für Cross-Channel-Lösungen & Drive-to-Store-Kampagnen. Die Offerista Group wurde beauftragt anstehende Filialeröffnungen zielgerichtet zu bewerben. Das klar formulierte Kampagnenziel ist es, die Ladenbesuche zu messen, zu steigern und dabei die Werbekosten zu minimieren.

Mit einer jeweiligen Laufzeit von je zwei Wochen (aufgeteilt in Pre-Launch, Launch und After-Lunch Kampagne) werden die Neueröffnungen und Aktionsangebote des Lebensmitteleinzelhändlers für die oben definierten Filialen kanalübergreifend platziert. Die intelligente, lokale Aussteuerung erfolgt nicht nur über die Pull-Kanäle des reichweitenstarken Offerista-Netzwerks, sondern vor allem über mehrere, für die Zielgruppe relevante Kanäle durch:

Innerhalb der Neueröffnungskampagnen wurden kanalübergreifende Kosten effizient optimiert:

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Für die leistungsorientierte KIA-Sortimentskampagne (Kia Xceed / Oktober 2019) suchte KIA nach neuen Formaten, die eine CTR-fokussierte und Lead-orientierte DO-Phase unterstützen. Aufgrund der guten Erfahrungen bei der Zusammenarbeit mit der wogibtswas.at GmbH, ein Unternehmen der Offerista Group, wurden für die betreuende Agentur Havas Austria passende Targeting-Möglichkeiten für ein neues Setup ausgearbeitet.

Die Kampagne hatte zwei Hauptziele:

1. Optimierung der Targeting-Möglichkeiten um low-funnel User zu erreichen, die an konkurrierenden Automarken interessiert sind, sich an definierten Händler-Standorten länger aufgehalten haben und innerhalb der letzten acht Wochen in der App aktiv waren.
2. Generierung von relevantem Traffic auf der Kia-Landingpage, um die Gewinnung von neuen Leads zu steigern 

Die definierten Zielgruppen wurden über die wogibtswas-App dafür über einen Zeitraum von acht Wochen an den definierten POIs mittels mobiler Push Notifications mit der Werbebotschaft angesprochen –  das Targeting wurde im Laufe der Zeit weiter optimiert, um noch bessere KPIs zu erreichen. Rahmenbedingungen:

• Push-Message und Visuals waren immer identisch
  
• Verlinkung wiederkehrend immer extern auf die Kia-Landingpage

Binnen vier Kampagnenphasen, in welcher das Targeting der Push-Notification-Empfänger stetig optimiert wurde, konnte die CTR von 5,93% auf 17,43% nahezu verdreichfacht werden.
Fazit der Havas Austria: “Die erreichten CTRs sind herausragend und belegen, dass die definierten Targeting-Kriterien für KIA ein großes Potenzial bieten um die Qualität der Zielgruppe zu optimieren. Wir konnten vorher noch nie solch eine hohe CTR erzielen und werden Geo-Technologien in Kombination mit Push-Maßnahmen als festen Bestandteil kommender Kampagnen integrieren, um relevanten Traffic zu generieren.

Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

Der Druck des Online-Handels und Frequenzschwankung in den lokalen Geschäften sind für Unitymedia deutlich spürbar. Durch die veränderte Mediennutzung und die dadurch bedingte Abnahme der Effizienz traditioneller Werbemedien sucht Unitymedia nach neuen Wegen, um Neu- und Bestandskunden zu erreichen und sowohl Sichtbarkeit der Shops auch die Anzahl der Ladenbesuche zu steigern. Die Shops von Unitymedia brauchen und suchen daher effiziente Frequenztreiber, die Kunden genau im richtigen Moment der Customer Journey mit der passenden Botschaft erreichen und die Ladenbesuchsrate messbar erhöhen.

Gemeinsam mit der Offerista Group, Experte für digitales Handelsmarketing, setzt Unitymedia seit 12/2018 auf einen Mix aus digitalen Push- und Pull- Kanälen, um die lokale Frequenz zu steigern. Saisonsale Peaks (z. B. Ostern, Weihnachten), Aktionskommunikation (wie z. B. Black Friday, Cyber Monday) sowie zielgruppenspezifische Anlässe (wie z. B. Semesterstart) werden zusätzlich zur laufenden Angebotskommunikation reichweitenstark und kanalübergreifend beworben. Mittels Geo- und Interessentargeting werden die lokalen Angebote bei Kunden und potentiellen Neukunden (u.a. Lookalikes) im Umkreis der Stores ausgespielt und mittels intelligenter Algorithmen kanalübergreifend nach Ladenbesuchsraten optimiert, um den ROAS der Kampagne zu maximieren.

Die Stores von Unitymedia ticken unterschiedlich – das zeigt die 8-monatige Cross-Channel-Kampagne der Offerista Group. Die Kampagne erzielte eine Store Visit Rate von bis zu 27% (+87% Uplift innerhalb des Kampagnenzeitraums). Die besten Conversionraten wurde im Umkreis von 2-5km um die Geschäfte erzielt. Bei own stores ist das Einzugsgebiet sogar noch größer. Insgesamt wurde ein ROAS von 394% erreicht.

Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

Nach der Einstellung der Printprospekte 2018 evaluiert Alnatura effiziente und sinnvolle digitale Alternativen, um Kundinnen und Kunden über lokale Angebote zu informieren und die Frequenz im Geschäft messbar zu steigern. Dabei gilt es, den richtigen User zum richtigen Zeitpunkt mit der richtigen Botschaft auf dem richtigen Kanal anzusprechen. Gemeinsam mit der Offerista Group wurde ein umfassendes Testszenario für eine Crosschannel-Kampagne (Push & Pull) aufgesetzt, um die lokale Sichtbarkeit und Frequenz in den Stores zu maximieren.

Innerhalb des 4-monatigen Tests (April – Juli 2019) wurden die Aktionsangebote der teilnehmenden Testmärkte des Biohändlers kanalübergreifend auf relevanten Plattformen – wie zum Beispiel in der Bring! Einkaufs-App, barcoo sowie in weiteren Plattformen des Offerista Netzwerks – beworben. Durch KI-gesteuerte Auslieferung, Optimierung der Zielgruppenansprache und intelligente lokale Aussteuerung optimierte die Offerista Group die Kampagnen über alle relevanten Plattformen hinweg auf die wichtige KPI Offline-ROAS.

Das Zusammenspiel aus Push & Pull zur Neukundenansprache (z.B. über gezielte Push-Notifications) und Bestandskundenaktivierung wurde stetig über alle relevanten Kanäle hinweg optimiert, um die Ladenbesuche zu maximieren.

Die Kampagne erzielte eine Store Visit Rate von 9 % in den Filialen (+82 % Uplift innerhalb des Kampagnenzeitraums). Nicht nur Pull lockte die Kunden in die Märkte – 11 % der potenziell erreichten Neukunden haben im Anschluss einer Push-Notification das Geschäft besucht.

Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

360° Workshop für digitales Handelsmarketing

1. Analyse des Status-Quo: Konkurrenzumfeld, Zielgruppe, Bewertung bestehender Maßnahmen (wie z.B. Social, CRM oder Website)
2. Deep-Dive in die Möglichkeiten des digitalen Handelsmarketings: Werbeformen entlang der Customer Journey, passende Abrechnungsmodelle & KPIs je Zielstellung
3. Entwicklung eines Marketingplans für saisonale Höhepunkte und ganzjährige Bewerbung der lokalen Angebote
4. Basierend auf den Ergebnissen des Workshops übernahm die Offerista Group in Abstimmung mit Mäc-Geiz die Umsetzung mehrer Cross-Channel Kampagnen zur Promotion des 25-jährigen Jubiläums von Mäc-Geiz. Im Fokus stand hierbei die Bewerbung von Aktionsangeboten über geeignete Formate bei Google Ads (z.B. Lightbox) sowie die Verlängerung des Aktionsflyers im Offerista Netzwerk.

Zu Mäc Geiz
Mäc-Geiz ist einer der größten deutschen Non-Food Discounter. Das Kerngeschäft bildet der Non-Food-Bereich mit Haushaltsartikeln und Waren des täglichen Bedarfs. Der Haushaltsdiscounter hat sich bundesweit mit derzeit ca. 290 Filialen in Innenstädten und Nahversorgungsgebieten etabliert.

“Der Workshop mit der Offerista Group hat uns viele ungenutzte Potentiale aufgezeigt, die wir nun systematisch bearbeiten. Wir sind mit vielen Fragezeichen gekommen und haben innerhalb des Consultings einen detaillierten Fahrplan für unser digitales Marketing erhalten. Die Kombination aus umfangreicher Beratung und Aussteuerung der digitalen Kampagnen machen die Offerista Group zu einem erstklassigen Partner für die digitale Angebotskommunikation.”
Matthias Leibe – Marketingleiter Mäc-Geiz

Als Experte für digitales Handelsmarketing mit über 10 Jahren Erfahrung unterstützen wir Einzelhändler, den richtigen Marketing-Mix für die jeweilige Zielstellung zu finden und die Kampagnen effizient auszusteuern. Sie interessieren sich für ein individuelles Consulting? Sprechen Sie uns an!

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Dresden/Berlin, 21. Januar 2019 – Die Customer Journey wird immer komplexer – gleichzeitig bieten neue Technologien immer mehr Möglichkeiten die digitalen Maßnahmen mit der Offline-Werbewirkung zu verknüpfen. Beides sind Themen, die schon längst von den POCO Einrichtungsmärkten erkannt und im Rahmen der Digitalstrategie erfolgreich umgesetzt werden. POCO setzt dabei auf einen nutzerzentrierten, plattformunabhängigen Ansatz (z.B. Google Ads & Offerista Netzwerk), mit dem Ziel die Umsätze in den lokalen Geschäften nachhaltig zu steigern.

Die Wichtigkeit von ROPO für POCO 
Menschen, die sich mit dem Thema Einrichten & Renovieren beschäftigen, informieren sich vermehrt online. „Online ist ein sehr wichtiger Kanal in der Kaufvorbereitung geworden. Unser Ziel ist es im Rahmen unserer Omnichannel-Strategie, jedem potenziellen Interessenten einen passenden Anlaufpunkt zu bieten, egal ob er sich online über das Sortiment informieren oder den Kauf direkt abschließen möchte“, so Marcel Bewersdorf. Die stationären Filialen bilden klar den Fokus in der Umsatzbetrachtung. Deshalb ist es für POCO essentiell, den Einfluss von Onlinemarketing auf die Ladenbesuche zu messen, um die Frequenz gezielt über digitale Kampagnen steigern zu können.

Ziele

• Erhöhung der Kundenfrequenz in Filialen
• Umsatzsteigerung in den lokalen Geschäften
• Minimierung der Kosten pro Ladenbesuch
• Stärkung der internen Akzeptanz, dass digitales Marketing für lokale Geschäfte wirkt

• Crosschannel-Bewerbung der lokalen Angebote über verschiedene Plattformen hinweg (z.B. Google Ads, Google MyBusiness und Offerista Netzwerk)
• Zielgerichtete regionale Ausspielung der Kampagnen im Radius der >120 Filialen
• Aktivierung von potentiellen Kunden durch passende Werbebotschaften und -formate
• Kontinuierliche Messung und Optimierung der Offline-Werbewirkung (KPI: Ladenbesuche) über einen Zeitraum von 12 Monaten

Messung und Ergebnis
Die Messung der Werbewirkung basiert auf der Google Store Visit Technologie, sowie des Offerista Store Visits. Innerhalb von 12 Monaten (Vergleichszeitraum jeweils 3 Monate) konnte POCO die Ladenbesuchsraten kanalübergreifend um 323 % steigern. Bei gleichzeitig optimierten CPCs wurden die Kosten pro Ladenbesuch um 1,23 € gesenkt.

Google Store Visits belegen Zusammenhang von Online-Werbung und Offline-Wirkung
Die Aufteilung des Marketingbudgets auf effektive digitale Kanäle spielt für POCO eine zentrale Rolle. In diesem Zusammenhang waren eCommerce Return on Advertising Spend (RoAS) sowie Online-Sales-Conversions für POCO bislang wichtige Indikatoren. Doch inzwischen ist die ergänzende Analyse und Bewertung des Omnichannel ROAS als wichtiger Bestanteil der Betrachtung aufgenommen worden, da dieser die Online-Ansprache und Offline-Wirkung gemeinsam bewertet.

STUDIENDATEN DOWNLOADEN

Fallstudie | POCO
„Die Omnichannel-Messung sollte jeder Einzelhändler mit lokalen Geschäften und Online-Shops machen. Es lieferte uns wertvolle Informationen, um Entscheidungen und das Verhalten unserer Kunden besser verstehen zu können.“ – Katja Frank, Performance Marketing Managerin

Über POCO
Mit über 120 Märkten und einem Umsatzvolumen von ca. 1,6 Milliarden Euro im Jahr 2017 zählt das Unternehmen zu den großen deutschen Anbietern im SB-Möbel Segment und steuert einen konsequenten Wachstumskurs. Neben dem hauseigenen Online-Shop spielt somit auch die Bewerbung des lokalen Sortiments eine große Rolle für den Möbelhändler.

Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.