Retail marketing trendek 2022-ben

A világjárvány továbbra is hatással van a kiskereskedők és a márkák üzletfejlesztésére. 2022 a fenntarthatóság és az új partnerségek éve lesz, miközben a kiskereskedők úgy alakítják üzleti modelljüket, stratégiájukat, marketingjüket és működésüket, hogy boldoguljanak a világjárvány utáni világban. Összefoglaljuk a 2022-ben várható trendeket:

  1. Fenntarthatóság és társadalmi felelősségvállalás: Egyre több fogyasztó várja el a vállalatoktól, hogy jobban törődjenek a fenntarthatósággal, és vállalják a felelősséget az általuk okozott környezeti károkért. Ez jelentős pénz- és energiabefektetést jelenthet, de számos praktikus megoldás létezik erre: gondolhatunk újrahasznosítási programokra (például az IKEA esetében), társadalmi felelősségvállalási kampányokra vagy olyan új szabványok bevezetésére a vállalaton belül, amelyek csökkentik a termelés és értékesítési folyamatok által okozott környezeti károkat. Fokozatosan növekszik a fogyasztók érdeklődése a használt/bontott termékek iránt is, hiszen ez nem csak tehermentesíti a környezetet, de még  könnyen spórolhatnak is. A fenntartható márkák iránti növekvő érdeklődés átformálja a fogyasztók költési szokásait. A GfK Green Consumer Europe 2020 jelentésből kiderül, hogy Európában a háztartások egyharmada leállította a környezetre vagy a társadalomra negatívan ható vásárlásokat, és a háztartások 30%-a aktívan választ alternatívát a műanyagba csomagolt termékek helyett. Egyre több vásárlót érdekel a fenntarthatóság és a társadalmi felelősségvállalás. Ezért sok cég olyan partnereket fog keresni, akik segíthetnek ennek megtervezésében és megvalósításában.
  2. Egyszerű a termékek visszaküldése: A termékek visszaküldésének lehetősége erős tényező, és lassan a kiskereskedelem alapvető elemévé válik, hisz manapság ennek  a szolgáltatásnak a megléte közvetlenül befolyásolja a fogyasztói döntéseket. Egyre több fogyasztó vásárol olyan üzletekből, amelyek ingyenes visszaküldést kínálnak, és előnyben részesítik azokat a kiskereskedőket, amelyek az eredeti fizetési módjukon keresztül biztosítják a visszatérítést. Ez elsősorban az online vásárlásnál fontos tényező, hiszen az ingyenes visszaküldés hiánya könnyen elriaszthatja a fogyasztókat a rendeléstől. Az Invesp felmérésében a megkérdezett fogyasztók 92%-a azt mondta, hogy újra vásárol, ha a termék visszaküldése egyszerű és 79%-a ingyenes visszaküldést szeretne. A vásárló biztosra akar menni, ezért – ha nem nézheti meg élőben a megvásárolni kívánt terméket – tudnia kell, hogy visszakaphatja nehezen megkeresett pénzét, ha a termék nem olyan, mint amit szeretett volna. Ez sok logisztikai és technológiai fejlesztést igényelhet az olyan cégektől, akik erre nincsenek felkészülve.
  3. Értékes, támogató partnerségek: Akár a fenti pontokról, akár előre nem látható helyzetekről beszélünk, a stabil partnerek jelentik a növekedés zálogát. A Forrester kutatása szerint a viharos 2020-as években sok kiskereskedő és márka kereste az együttműködési lehetőségeket, hogy növelje üzleti agilitását, alkalmazkodóképességét, valamint hatékonyan érje el meglévő és új vásárlóit. Gondoljon azokra a kiskereskedőkre, akik direct-to-consumer cégek partnerei, és örömmel fejlesztik együtt termékeiket – ezzel lerövidíthetik a tanulási görbét és sok pénzt spórolhatnak a fejlesztési költségeken. Egyre több partneri viszonyt alakítanak ki kisebb cégekkel és médiapartnerekkel is, hogy közösen új szintre emeljék vállalkozásaikat, és minél több marketing csatornán, a legváltozatosabb termékpalettával érjék el a fogyasztókat.

Ha úgy érzi, Önnek még hiányzik egy partner, akire számíthat digitális marketingje fejlesztésében, forduljon hozzánk bizalommal. Az Offerista Group több mint 10 éves tapasztalattal rendelkezik, és multichannel marketing megoldásaival mérhető eredményeket ér el.