Maximale Reichweite im populärsten Messenger – digitale Angebotskommunikation via Whatsapp für Handel & Hersteller
Unternehmen der Handelsbranche können nun über den Experten für Handelsmarketing, die Offerista, über einen neuen Kanal > 60 Millionen Konsument:innen mit digitalen Handelsangeboten versorgen.
Der Marketing-Mix für Unternehmen der Handelsbranche verändert sich stark. Hoher Kostendruck aufgrund der steigenden Papier- und Energiepreise sorgt für ein Umdenken hinsichtlich der Budgetverteilung zwischen Print- und Digitalwerbung. Zusätzlich achten auch Verbraucher:innen verstärkt auf Themen wie Nachhaltigkeit und Umweltschutz, wodurch der klassische analoge Prospekt weiter an Attraktivität verliert. Um während der gesamten Customer Journey präsent zu sein und einen modernen Kanal-Mix bespielen zu können, bietet Offerista seinen Kunden einen neuen Weg der digitalen Angebotskommunikation via WhatsApp. Dieses neue Produkt ist das Ergebnis der Kooperation zwischen Offerista und dem Technologie-Dienstleister 360dialog.
WhatsApp als skalierbarer Digital-Kanal mit viel Potenzial
Handelsunternehmen bieten sich einige Vorteile durch die Nutzung von WhatsApp als digitaler Kommunikationskanal:
- Hohe Reichweite: Mit über 90 Prozent ist WhatsApp der meistgenutzte Messenger-Dienst Deutschlands
- Hohe Interaktionsraten: Deutlich höhere Interaktionsraten im Vergleich zu z.B. Newslettermarketing.
- Verfügbarkeit: Der Kanal steht Unternehmen rund um die Uhr offen
- Automatisierte Angebotskommunikation & Service: Offerista bietet den kompletten Service, von der Gestaltung, der Automatisierung lokaler Angebotskommunikation und dem Reporting bis hin zur Abonnenten-Generierung.
Welche Chancen eröffnet WhatsApp dem Handel?
Mit über 60 Millionen Verbrauchern in Deutschland, die Whatsapp täglich nutzen, bietet die Plattform eine große Chance für Einzelhändler, die über mobile Kanäle mit ihren Kunden in Kontakt treten möchten. Der hohe Bekanntheitsgrad und die hohe Nutzungsrate der Plattform machen sie zu einer idealen Plattform für Händler, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben.
Einer der wichtigsten Vorteile der Nutzung von Whatsapp für das Handelsmarketing ist die Möglichkeit, Kunden auf einer persönlichen Ebene zu erreichen. Im Gegensatz zu anderen Kanälen wie E-Mail oder Social Media wird Whatsapp als ein persönlicheres Kommunikationstool mit hoher Nutzerakzeptanz angesehen.
Für Einzelhändler, die ein digital-affines Publikum erreichen wollen oder solche, die traditionellen Werbeformen gegenüber resistent sind, ist Whatsapp ein idealer ergänzender Kanal. Durch die Kombination von Whatsapp mit anderen digitalen Kanälen, wie z. B. Social Media oder E-Mail, können Einzelhändler eine umfassende Marketingstrategie aufbauen, die ein breites Spektrum von Verbrauchern erreicht.
Welche Herausforderungen bringt es mit sich?
Zu Beginn müssen sich die Händler auf das Thema konzentrieren und genügend Ressourcen für den Aufbau ihrer Präsenz auf der Plattform bereitstellen. Ohne angemessene Kommunikation und Aufmerksamkeit ist es schwierig, die Reichweite effektiv zu steigern. Einzelhändler müssen erkennen, dass die Nutzung von Whatsapp eine langfristige Strategie ist, die Geduld, Engagement und konsequente Anstrengungen erfordert, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Eine der Herausforderungen ist das Fehlen eines bewährten digitalen Konzepts für den Aufbau der Abonnentenbasis. Einzelhändler müssen die Effektivität verschiedener Kanäle und deren Auswirkungen auf den Abonnentenstamm untersuchen.
Eine weitere Herausforderung ist die Komplexität der Verwaltung dieses Kanals, die erhebliche Ressourcen und Aufmerksamkeit erfordert. Einzelhändler müssen sicherstellen, dass sie eine gut definierte Attributionsstrategie haben und die Auswirkungen ihrer Bemühungen auf der Plattform effektiv verfolgen. Derzeit sind Click-to-Whats-App-Anzeigen noch kein Standardmerkmal, und es sind nur begrenzte Funktionen, wie z. B. das Targeting, verfügbar. Darüber hinaus befindet sich die Attributionsmessung auf Whatsapp noch in der Entwicklung, was die Verfolgung der Auswirkungen von Marketingmaßnahmen auf der Plattform zusätzlich erschwert. Trotz dieser Herausforderungen machen die potenziellen Vorteile der Nutzung von Whatsapp als Marketingkanal für den Einzelhandel es zu einer lohnenden Investition für Einzelhändler, die bereit sind, den Aufwand zu betreiben.
Bei Interesse kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und mehr Hintergründe rund um das neue Produkt von Offerista, die digitale Angebotskommunikation via WhatsApp.