Alnatura erzielt 558% Offline-ROAS mit digitalem Handelsmarketing

Mit Fokus auf Digitalisierung und Nachhaltigkeit setzt der Biohändler Alnatura in Zusammenarbeit mit der Offerista Group auf digitales Handelsmarketing. Neu- und Bestandskunden sollen über digitale Kanäle angesprochen und über aktuelle Angebote der Märkte informiert werden. Eine effiziente Ansprache über diverse Push- und Pull-Kanäle steht dabei im Mittelpunkt, um den Offline-ROAS zu maximieren.
Die Herausforderung

Nach der Einstellung der Printprospekte 2018 evaluiert Alnatura effiziente und sinnvolle digitale Alternativen, um Kundinnen und Kunden über lokale Angebote zu informieren und die Frequenz im Geschäft messbar zu steigern. Dabei gilt es, den richtigen User zum richtigen Zeitpunkt mit der richtigen Botschaft auf dem richtigen Kanal anzusprechen. Gemeinsam mit der Offerista Group wurde ein umfassendes Testszenario für eine Crosschannel-Kampagne (Push & Pull) aufgesetzt, um die lokale Sichtbarkeit und Frequenz in den Stores zu maximieren.

Der Ansatz

Innerhalb des 4-monatigen Tests (April – Juli 2019) wurden die Aktionsangebote der teilnehmenden Testmärkte des Biohändlers kanalübergreifend auf relevanten Plattformen – wie zum Beispiel in der Bring! Einkaufs-App, barcoo sowie in weiteren Plattformen des Offerista Netzwerks – beworben. Durch KI-gesteuerte Auslieferung, Optimierung der Zielgruppenansprache und intelligente lokale Aussteuerung optimierte die Offerista Group die Kampagnen über alle relevanten Plattformen hinweg auf die wichtige KPI Offline-ROAS.

Das Zusammenspiel aus Push & Pull zur Neukundenansprache (z.B. über gezielte Push-Notifications) und Bestandskundenaktivierung wurde stetig über alle relevanten Kanäle hinweg optimiert, um die Ladenbesuche zu maximieren.

Die Ergebnisse

Die Kampagne erzielte eine Store Visit Rate von 9 % in den Filialen (+82 % Uplift innerhalb des Kampagnenzeitraums). Nicht nur Pull lockte die Kunden in die Märkte – 11 % der potenziell erreichten Neukunden haben im Anschluss einer Push-Notification das Geschäft besucht.

* Ladenbesuch bis 7 Tage nach Werbekontakt

„Die digitale Kundenansprache spielt für uns eine immer größere Rolle, um die Interessenten von Alnatura effektiv anzusprechen. Mit der Offerista Group, als Experte für digitales Handelsmarketing, haben wir einen verlässlichen Partner für die Planung und Umsetzung der Drive-to-Store Kampagnen an unserer Seite.“

Christoph Hosseus

Abteilungsverantwortlicher Alnatura Digital | Marketing


Über die  Offerista Group
Als Shopper Marketing Network bietet die Offerista Group GmbH individuell ausgerichtete, digitale Lösungen für standortbasiertes Angebots- und Filialmarketing. Mit Cross-Channel Kampagnen werden Werbebotschaften reichweitenstark über verschiedene nutzerrelevante Kanäle transportiert. Konsumenten werden so neugierig auf Produkte gemacht, dass sie in die Läden gehen und kaufen. Mit einem Team von mehr als 120 Mitarbeitern in Europa begleitet und berät Offerista die Handels- und Herstellermarken aus allen Branchen kanalübergreifend entlang ihrer Customer Journey. Zusätzlich zum Hauptsitz in Dresden zählen Berlin, Essen, Wien, Sofia, Budapest und Bukarest als weitere Standorte. Geschäftsführer sind Tobias Bräuer und Benjamin Thym.

Pressekontakt Offerista Group:
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